Page 13 - 《湖北机关党建》2022年9期

二、政企联动，搭建亲清交往
平台

新时期政商交往要求“亲”而有度，
“清”而有为，既不能“太亲而不清”，

也不能“太清而不亲”。搭建亲清交往
平台，是架好政企沟通的“连心桥”。
一是深入基层。省主要领导率先
垂范，带动省、市、县“四大家”领
导联系重点民企、商协会。每位省领
导分别对口联系 2 家重点民营企业、
1 家省外湖北商协会。进一步建立健

全省工商联联系基层工商联、直属商
协会、民营企业工作制度，深入开展
下基层察民情解民忧暖民心实践活动，
以“助力纾困解难，助推民企发展” 省工商联召开党员干部警示教育大会
为主题，深入基层工商联、民企、商
协会开展实践活动，切实为基层群众和民营企业纾困 一是优化体系。按照省统建、分级用的三级管理
解难。 应用模式，在全国率先建成“全省一张网、三级全覆盖”
二是亲清对话。2021 年，先后在襄阳、武汉、孝 的非公有制企业投诉服务体系。截止目前，全省本级、
感举办 3 场亲清对话会，近 200 位民营企业家先后 市、州、县成立投诉服务中心 117 家，实现全覆盖，

与 12 家省直部门对话，66 家企业诉求得到现场解决， 增加编制 313 人。建成涵盖 12 个功能模块应用的综
23 家企业诉求会后得到解决。2022 年３月，在武汉 合服务平台，注册用户 63.1 万户，认证企业超 59 万家，
召开了第 30 期亲清座谈会，26 位民营企业家与 5 家 党政部门联络员 4541 人，入库律师 1142 名。
省直部门对话，8 位企业家提出的发展诉求和意见建 二是健全机制。构建全省统一规则、统一流程、
议得到现场回复。 统一管理的投诉服务机制。与省营商环境办联合出台
三是建言献策。按季度发布全省民营经济景气指 《湖北省非公有制企业诉求受理工作办法》《湖北省非
数，2021 年 8 月，针对新一轮输入型疫情对我省民 公有制企业诉求事项办理联络员工作规范》，将民营

营企业影响，收集了 835 家企业反映的 2443 个问题， 企业诉求办理情况纳入各级纪委监委执纪监督的重要
先后向省委、省政府报送了疫情对餐饮、建筑、物流、 内容。《湖北省优化营商环境办法》将省非公有制企
电商等行业影响的信息及专题调研报告。 业投诉服务平台纳入诉求反映和权益保护主渠道。
三是畅通渠道。企业通过线上平台、线下来信、
三、诉求联声，完善投诉服务体系 现场来访等渠道反映诉求，各级妥善受理各类诉求，对
能转办的诉求事项及时转办，对不符合相关政策的诉求，
建立完善投诉服务体系，是畅通企业诉求渠道， 积极为企业提供法律咨询并耐心做好解释工作，切实维
帮助企业纾困解难，提供精准惠企服务的重要举措， 护企业权益。截止目前，全省各级投诉服务中心线上
是优化法治化营商环境、助力民营经济实现高质量发 累计受理各类诉求 7350 件，办结率 97.95％，满意率

展的重要载体。 99.08％，基本做到了“件件有着落、事事有回音”。

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