Page 10 - 《湖北机关党建》2023年6期

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育

把以人民为中心的发展思想在信访
把以人民为中心的发展思想在信访

领域实在做出来
领域实在做出来

■ 程 辉

开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思 窗口，坚持群众利益无小事，认真对待群众反映强烈
想主题教育是首要的政治任务。习近平总书记指出， 的问题，坚决纠正损害群众利益的行为，努力让人民
信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员， 群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更
把心贴近人民。强调要加强和改进人民信访工作，坚 有保障。
守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国
家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题， 二、对待群众的态度是衡量一个地方、单位最基
促进社会和谐稳定。 本政治生态的重要尺子

一、牢记信访工作是送上门来的群众工作 矛盾无处不在，群众有事找干部天经地义。面对
问题，群众有怨气，干部不能有火气。从实践来看，绝
坚持信访工作“既可以消气，也可以通气”的群 大多数信访都有这样那样的道理，绝大多数信访都反
众工作定位，把信访群众当家人，信访问题当家事， 映地方和单位工作这样那样的问题，绝大多数信访应
运用处理人民内部矛盾的办法解决信访问题。一要深 该也能够在基层解决。无论是机关工作还是基层工作，
刻认识信访工作是党的群众工作的重要组成部分。牢 都要善于以信访为镜，透过民声看政声，听得进批评声音，
记“为民解难、为党分忧”的政治责任，真正把解决 容得下不同意见；透过问题看得失，在热热闹闹背后有
信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工 没有吵吵闹闹的群众。要带着感情和责任为群众排忧解

作的过程。二要深刻认识信访工作是党和政府了解民 难，防止“三个轻视”：轻视群众的觉悟水平，怕群众
情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。 难缠，怕群众攀比，怕招揽事情；轻视群众声音的表达，
牢记“民心是最大的政治”，通过信访渠道倾听民评 听不到、听不懂、听不进群众意见，没有真正了解情况，
民说、民愿民盼、民苦民痛，维护好群众合法权益， 未听意见先有意见，特别是对少数人的发声不当一回事；
解决好群众实际困难，疏导好群众心理疙瘩，传递党 轻视群众的利益诉求，把群众的利益往后摆，让老百
和政府对人民群众的关怀和温暖，把人民群众紧密团 姓的事为发展的事让路。警惕“三个失信”：承诺不兑
结在党的周围。三要深刻认识“信访工作是各级机关、 现，朝令夕改，新官不理旧账；判决不执行，违法不究，

单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工 维护群众利益“打白条”；协议不履行，糊弄群众，执
作作风的重要途径”。牢记人民是最高裁决者和最终 行政策打折扣、搞变通、做选择，出尔反尔。破除“三
评判者，把信访作为反映社情民意、为政得失的重要 大顽疾” ：以不是本级的事为借口撇清责任、拒之门外，

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