Page 38 - 《湖北机关党建》2024年8期

心得体会

历史阶段，信访工作都不容回避。二是不可替代，在 再小的事也是天大的事。
民主政治、法治建设进程之中，没有其他工作可以替
代信访工作。三是不可削弱，党的十八大之后，中央 三、要学习浸润，让书香作伴
对信访工作特别是习近平总书记作出了新的部署，提
出了加强和改进人民信访工作的重要思想，出台了信 学习永远在路上。董必武 87 岁的时候写了一首诗，

访工作首部党内法规《信访工作条例》，前不久中办、 其中有一句“学习当如卒过河”，在学习的道路上，就
国办印发着力推进信访工作法治化的文件。中央就一 像过河的卒子一样，一步一步奋勇向前。一是机关干
项工作在一个时期内形成思想、颁布法规、出台文件， 部比来比去，最终比的是学习。大家表面上看的是工
在其他领域是少有的，这也证明信访工作的重要性始 作，背后比的是学习，不吃学习的苦，必然吃工作的苦。
终不能削弱。当今时代正处于百年未有之大变局，百 二是读书是最低的成本投资。没有什么比买书更便宜，
年变局也蕴藏着百年机遇。生逢其时，三生有幸。信 买田买地不如买书，房子买的再多里面没有书柜没有用。
访工作在大时代的背景下，要找准方位，提高站位， 三是腹有诗书气自华。家庭的书卷味要胜过饭菜香。有

自觉融入社会工作、基层治理、高水平安全、法治化 一个年轻人向杨绛先生写信反映内心的困惑，杨绛先生
建设大局，定好标、踩准点、赶上趟，做有志有识有 回信说：“你的问题主要在于读书太少，想的太多”。直
为之人，切实扛起为民解难、为党分忧职责使命，在 抵人心，发人深省。四是好记性不如烂笔头。书到用时
信访工作生动而鲜活的实践中，展现青春作为、彰显 方恨少，只有平时多积累，用时都不后悔。
青春风采、贡献青春力量。这既是“长江后浪推前浪”
的历史规律，也是“一代要比一代强”的历史责任。 四、要以勤补拙，靠奋斗书写

二、要脚踏实地，同群众共情 奋斗是年轻人最亮丽的底色。天道酬勤，一勤天
下无难事。身要勤，日日行，不怕千万里；常常做，

信访机关是群众工作机关，是为民服务的窗口单 不怕千万事。眼要勤，待一人，必详细查看，望闻问切；
位，是送上门的解决各类矛盾纠纷的一线现场。身在 接一文，必反复审阅，心领神会；办一案，必再三斟酌，
省城，更多的要心向基层，多同信访群众换位思考， 慎之又慎。手要勤，养成良好习惯，易弃之物随手收拾，
“如我在访”，会怎么看？多同基层单位换位思考，“如 易忘之事随笔记载。口要勤，对上级多请示报告，对
我在办”，该怎么干？要把不欺负老百姓作为职业准 同僚多互相规劝，待下属要谆谆教导。心要勤，精诚
则，时刻提醒自己“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道 所至，金石亦开；苦思所积，鬼神迹通。只要下定决心，
百姓可欺，自己也是百姓”。要把屁股端端的坐在老 什么困难都拦不住，就是鬼神也会让道。靠以上“五勤”，

百姓那一边作为工作本分，时刻提醒自己“一丝一粒， 读书比贼还笨的曾国藩逆袭成为晚清名臣。
我之名节；一厘一毫，民之脂膏。宽一分，民受赠不
止一分；取一文，我为人不值一文”。要把释放最大 五、要洁身自好，用自律守护
的善意作为内心良知，时刻提醒自己“有心为善，虽
善不善”，我们“办的不是案子，而是别人的人生”。 国学大师南怀瑾说：“这一辈子能当个公务员或
要把工作沉到底作为重要方法，时刻提醒自己“知屋 公职人员，应当是很大的福报”。我们天天为老百姓
漏者在宇下，知政失者在草野”，“真相永远在现场”。 解决问题，更是福上加福。有的同志没有悟到这一点，
干工作切忌“三分热、两张皮、一场空”。特别是在 不是福上加福，而是烦上加烦，身在福中不知福。怎
省直机关工作，要少一些“高空作业”，多一些“低 么守住自己的福报？

空作业”。“高空作业”，再大的事也是小事；“低空作业”， 常念一本经。就是习近平新时代中国特色社会主

36