Page 38 - 《湖北机关党建》2022年7期

心得体会

二、弘扬“法”的精神，精心备好普法宣传课 住职业操守，“一枝一叶总关情”；守住公平正义，“一
碗水端平，让处境不利者检验”。要释放最大善意，
《信访工作条例》不仅是群众权益的保障法，也 克服先入为主的思维定势，越是涉及政策越要公开透
是信访工作的组织法、责任法，释放了法治信访的强 明，越是涉及人多越要公平公正，越是涉及政府行为
烈信号。 越要依法行政。要做实事心双解，掏心窝子同信访人

一是把信访纳入法治轨道，定分止争。确定了信 交朋友，初心守正，公心树威，换心立信，爱心化怨。
访渠道、信访程序、信访文书的法定地位，运用法治
思维和法治方式解决信访问题，坚持把非诉讼纠纷解 四、强化“责”的担当，精心备好纪律规矩课
决机制挺在前面，多元化解社会矛盾纠纷。司法代替
不了信访，维稳代替不了维权。 一是知责尽责，抓实党管信访、党政同责、一岗
二是坚持依法分类处理，诉访分离。加强诉源访 双责。做好信访工作是各级党委书记分内之事，是各
源治理，区分涉法涉诉、仲裁、党员申诉、行政程序、 级机关、单位的应尽之责，是每名党员干部的基本之功。

依法履职、信访等六种情形，按照法律法规分别导入 管党建必须管信访，管业务必须管信访，管行业必须
不同途径处理，法定职责必须为。 管信访，管系统必须管信访。
三是强调信访兜底责任，依法终结。一方面引导 二是担责履责，抓实五位一体、三到位一处理、
申诉求决类信访通过涉法涉诉、仲裁、党员申诉、行 领导干部阅信接访包案。压实属地责任，“各人自扫
政程序、依法履职程序及时就地解决，减少进入信访 门前雪”；拧紧部门责任，“谁家孩子谁家抱”；把好
程序；另一方面，发挥信访兜底责任，建立终结机制， 源头责任，“看好自己的门，管好自己的人，办好自
做好信访与教育稳定的衔接工作，维护群众权益，维 己的事”；履行系统责任，“系统抓、抓系统”。
护社会稳定，维护机关形象。 三是督责问责，抓实督查考核、三项建议、责任
四是禁止八类信访行为，刚性约束。为信访行为 追究，用好督查、考核、建议结果，实现信访问责追

划红线、设禁区，明确公安机关作为处罚主体，切实 责全覆盖，及时将信访监督贯通党的监督，激活“不
纠正“大闹大解决、小闹小解决”错误导向。党员群 尽责就问责”的强烈意识。
众要严格约束信访行为，除了条例明令禁止的行为外，
还要受党内其他纪律规矩的约束。 五、锤炼“说”的本领，精心备好意识形态课

三、提高“情”的含量，精心备好群众工作课 坚定信访制度自信，坚持高效干与务实说结合，
敢于为信访立言，扭转有事不敢说、有理说不出、说

牢记为民解难、为党分忧政治责任，真正把解决 了传不开被动局面，提高话语权和影响力。
信访问题的过程作为践行党的群众路线，做好群众工 一要说得动领导，解决好“不是不重视，而是不
作的过程。对待送上门的群众工作，要反思为什么有 知道”问题，让好氛围更浓厚。
的群众会“死磕到底”，信访不止；为什么有的会“舍 二要说得通部门，解决好“解铃还须系铃人、新
近求远”，田间地头、房前屋后的事不断上行；为什 官理旧账”问题，让好局面更生动。
么有的群众“出尔反尔”，一边承诺一边反悔；为什 三要说得服群众， 解决好“信得过、靠得住”问题，
么有的死结“越缠越紧”，问题越滚越大；为什么有 让好典型更鲜活。
的“不愿点赞”，好事不落好。究其原因，主要还是 四要说得好故事， 解决好“有意义、有意思”问题，
伤了群众的心。做信访工作，要读懂群众心思，为民 让好声音更响亮。 （作者系省信访局副局长、机关党

守心，守住党性良心，“去民之患如除腹心之疾”；守 委书记）

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