Page 35 - 《湖北机关党建》2026年8期

市县之窗

清楚“要做什么、怎么做”。二是规范履责，记 镇村四级退役军人服务中心（站），1093 名退
好“明白账”。建立常态化履责纪实推进机制， 役军人事务员持证上岗，有效链接服务退役军人

编制“三级六岗”履责情况纪实手册，每月对照 的“最后一公里”。“首席接待”服务模式获省

责任清单梳理工作进展情况，每季度开展一次自 委宣传部新闻阅评组调研推广。二是“一事联办”，

查，半年开展一次调研，年底通过审阅资料、实 跑出加速度。坚持“即接即办”，建立健全首席

地查看等方式，验收“一岗双责”推进完成情况。 接待负责、办事流程公开、业务科室协同、限时
开展党务“微课堂”现场教学活动，每季度组织 办结反馈、全程跟踪督办等配套机制，用心用情

全局党务干部到一个支部实地查看“两个责任” 解决老兵的烦心事、揪心事。一年来接待退役军

及“三会一课”、主题党日等工作落实情况，促 人和军属近千人次，做到“件件有回音、服务无
进互学互鉴、纠正偏差、改进提升。三是刚性考 差评、来访零投诉”。设立退役军人服务“一件事”

责，用好“指挥棒”。每年专题听取班子成员分 综合窗口，为光荣返乡自主就业退役士兵一站式

管领域全面从严治党情况汇报，组织开展基层党 办理退役报到、户口登记、社保登记等 13 个具

组织书记和党员干部“一岗双责”述责述职评议 体事项，一季度一次性办结率 99.29%，位居全
考核，将考核结果作为干部选拔任用、职级晋升、 市前列。三是实时评价，提升满意率。深入开展

评先评优、教育培训的重要依据。建立机关党建 “亮身份、晒承诺、树形象”活动，在首席接待

“一岗双责”量化考核机制，做到党建与业务同 岗位醒目位置设置“岗位公示牌”，亮明党员身

考核，既评定党建责任清单，又晾晒重点业务指 份、公开岗位职责、作出服务承诺，同时公开服
标，使党建工作从“软任务”变成“硬约束”。 务事项、办理时限、办事流程、投诉电话，主动

对排序靠后的党支部、履责不到位的党员干部进 接受群众评价。对评价中反映的问题及时整改、

行约谈提醒，列出问题清单督促整改，形成履责 举一反三，以评促改、以评促优，倒逼服务质量

闭环。 持续提升。每季度开展双百“示范岗”创建活动，
推动实现一次办结率和满意度达到 100%。
二、首席当模范，“满格 + 满意”

三、工作走在前，“领衔 + 领办”
聚焦退役军人急难愁盼，充分发挥党员干

部先锋模范作用，创新推广“首席接待”服务机制。 将履责成效转化为推动事业发展的强大动
一是窗口前移，设置示范岗。在退役军人服务机 能，通过领导干部率先垂范、聚力攻坚，带动整

构设置“首席接待岗”，安排专人每天以满格状 体工作争先进位。一是领导示范领衔。建立领导

态接待退役军人来信来访，实行领导带班、党员 干部领衔年度重点任务台账，实施清单化管理、

值班、全员参与，着力打造服务退役军人的“前 项目化推进、责任化落实，将重点工作事项具体

沿阵地”。“首席接待”覆盖全市 1064 个市县 到季、月、周，实行“挂图作战”。建立协作区

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