柴米油盐不怠慢 家长里短都关心-----省发改委星星社区疫情防控工作队纪实

　　3月上中旬，武汉“封城”近50天，小区封闭式管理已近一个月。省发改委党员星星社区工作队发现，随着武汉市疫情形势的持续缓和，居民们精神上出现了“快到站了”的松懈感和“宅太久了”的焦虑感。有的居民生活没有以往那么方便，需要更细致的帮助；有的情绪急躁，在微信群里一言不合就恶语相向；有的误认为外面的疫情风险已经解除，想“出去转转”...为了让大家继续坚持安住家中少出门，省发改委星星社区工作队的队员们见微知著，及时解决一桩桩小事，防止社区防疫“千里之堤毁于蚁穴”。这些看似粗糙的“男将”们，不仅做起搬卸物资等体力活时热火朝天，做起“居委会嫂子”的细致工作，同样也是心细如发、有板有眼。 

　　一、“风里雨里与你同行”-----陪居民就医 

　　卡口阻断了不必要的人员流动，却不阻断爱心。3月8日下午3点多，风雨大作，一对租住在星星社区的年轻夫妻，一个穿着雨衣、一个打着伞，同乘一辆电瓶车要驶出小龟山卡口，被在此值守的省发改委工作队员拦下询问。这对夫妻说，女方由于前一天孕检发现问题，要去省妇幼保健院办理住院。工作队们听到这种情况，认为骑电瓶车冒雨去医院，对孕妇有一定风险，赶紧告知这对夫妻可联系安排社区保障车辆送去医院。队员们一边请男方赶紧去居委会办理就医证明，请女方在值班帐篷里避雨，一边跟社区居委会联系，请求安排车辆。 

　　几分钟后，社区书记黄维香带着车来到值班帐篷，和队员们一起询问具体情况，得知女方的新农合在外地，向他们宣传异地医保报销政策，为他们想办法减轻就医经济负担。了解到这对夫妻对住院办理流程不熟悉，工作队员杨帆主动陪同他们前往医院，为他们跑上跑下。在医院付住院押金时，这对夫妻带的银行卡消磁无法使用，杨帆用自己的银行卡帮他垫付救急，忙到下午5点左右，顺利帮他们办好了入院手续。 

　　图1：工作队员值守卡口 

　　二、“火眼金睛辨真伪”----盘查可疑人员 

　　星星社区卡口发生的温情故事很多，但更多的是严格把关的“铁面”案例。3月10日凌晨3点40左右，有一个居民步行经过卡口回家。在此值守的两名省发改委工作队员从各种迹象看，发现他不像是下班回来，而且语无伦次，回答盘问的内容前后矛盾。队员们再三询问，该男子最终承认冒用工作证明进出社区的事实。队员登记了他的姓名、住址、电话，上午8点后向社区居委会反映。当天，社区居委会与社区民警上门，对该男子进行批评教育，该男子承认错误并保证下不为例。 

　　省发改委工作队员们在卡口执勤一个月，对经常进出上下班的人和车已经相当熟悉，在实践中逐渐练就了“火眼金睛”，基本可以做到“人脸识别”：如有刚从外地返回武汉上班的陌生面孔，及时登记信息告知社区居委会，并请其主动到居委会备案；感觉言行可疑的人员，第一时间请社区居委会工作人员到现场甄别，杜绝蒙混过关的现象。仅3月12日下午半天，队员们就阻止了企图用车辆夹带无工作证明人员出小区3例，并登记了详细信息告知社区居委会。有不少被阻拦的人员说省发改委工作队队员“就筋”（武汉话，意为“过于较真”），队员们回应：“‘就筋’是为了大家好。我们越‘就筋’，咱们离解封撤卡的日子越近”。

　　图2：工作队员认真盘查过往车辆 

　　三、“没有中间商赚差价”----为居民砍价 

　　工作队员们在卡口值守、上门清查体温时，如果时间允许，还会顺便跟居民攀谈几句。在攀谈过程中，发现了一些“意外的惊喜”。例如，在逐户上门清查体温时，队员们发现社区里有一个做批发生意的仓库，内有各种啤酒饮料、八宝粥、瓜子、面包、方便面等副食，种类全、数量多，居民们对这类副食也有购买需求。但仓库的老板平时只面对小超市、餐馆做批发，不面向消费者做零售生意。“物资就在家门口，居民们又需要，何不想办法就地消化？”工作队员们与社区工作人员一起跟老板商量，说服老板面向居民以批发价出售副食：社区先将仓库内物品制成“菜单”，通过微信群等方式请居民点单，汇总后由社区集中以批发价采购，不加一分钱向居民零售。就这样，工作队和社区居委会一起，当起了不收费的“良心中介”，由于“没有中间商赚差价”，让居民足不出户就可以用非常实惠的价格购买副食。 

　　图3：工作队员发放省发改委捐赠的米面 

　　四、“大家都消消气”----解决邻里纠纷 

　　小区封控期间，居民长期不能外出走动，难免心气不顺，一有小事就容易火冒三丈。3月8日，社区居委会收到“市长热线”的居民投诉，了解到社区的一个网格微信群里，一位居民和本地志愿者就团购问题产生了分歧，志愿者未耐心解释，反而口出不逊，激化了矛盾，导致该居民向“市长热线”投诉。省发改委工作队和社区居委会工作人员一起，多次上门了解情况，做思想工作，晓之以情、动之以理，安抚双方的情绪。经过了三天的调解，终于定纷止争、息事宁人。同时，工作队举一反三，为了防止类似事件再次发生，安排专人在各楼栋、网格群当起了政策宣传员、团购协调员、矛盾调解员，及时发现矛盾、化解矛盾，让居民们心平气和地安住家中等待花开疫散。 

　　图4：工作队员搬运石首县捐赠爱心蔬菜