相邻相守的日子

　　省农行老宿舍大院，省人大机关党员志愿者下沉社区已40余天了。在居民眼里，这群每天值守在大门口红帐篷里的志愿者，不再是“外来客”，而是老相熟，好街坊，有困难找志愿者俨然成为小区居民的日常。 

　　疫情防控进入紧张时刻，如何克服厌战情绪，把工作落实落细？“热心、细心、耐心，既要兼顾到小区居民的普遍需求，又要关注特殊群体的个性化服务。”临时党小组会上组长彭细元强调。 

　　“摸清底数，掌握主动，建立小区居民基本信息册。”队员黄小洪率先提出工作建议。大家分头行动，根据小区物业提供的楼栋单元房号，核实填空。小区共有8个楼栋11个单元，7层高的楼房无电梯，登楼如登山，队员们穿着防护服，一层层一栋栋爬上来，汗水迷糊了双眼，碰上个别不理解的居户，横遭白眼，队员们耐心解释。白天敲门无应答居户，一律贴上封条，小区志愿者夫妻党员郝毅朱曦，晚上逐户察看有无灯光、封条是否启封，确定是否住人。队员们创造出电话排查、微信确认，门岗登记、邻里互认等工作方法，短短三天就将小区156户312位居民的信息全部摸排完毕，然后进行分类汇总，医护人员、不同年龄段的老人、慢性病重病患者、低保户、滞留在汉人员以及居民联系电话等各类信息一目了然。网格员郭云说，有了这份详尽的小区居民信息，今后社区服务方便多了。队员们对这些信息熟烂于心，抗疫擒魔，挂图作战，长缨在手，成竹在胸。 

　　2月22日，正是疫情防控吃劲的时候，患血癌多年的龚雪清（化名）老人不幸去世，留下76岁同样癌症在身的老伴陈琪（化名）太婆。老两口膝下无子，无依无靠，陈琪太婆几乎身陷绝境。关键时刻党员志愿者、社区工作者、小区物业挺身而出，联系殡葬服务公司，为老人操办后事。有眼泪，有悲伤，更有温情。此后的日子里，队员每天都要上门问安，嘘寒问暖。陈琪太婆抗癌药断供好几天，只有指定医院才能买到，起初她不肯麻烦别人，得知这一消息后，队员们打消她的顾虑，经多方联系，从经销商处网购成功。渐渐地，陈琪太婆脸上露出了笑容。 

　　恩施人周耀（化名）年前在中南医院做了肝移植手术，一家三口滞留在汉，需要按时到医院复查。老周大病初愈，抵抗力差，为避免交叉感染，队员刘毅早上7：00就赶到小区，选择早上就诊人员相对较少的窗口期，陪同周耀到医院复查。队员黄小洪、王炜把自己的防护服送给老周，将情况及时反应给社区，帮助填表申报困难补助，忙乎一上午。老周一家为治病花了一百来万，女儿还在读大学，政府救济正如雪中送炭。随后黄小洪又多次登门看望，询问所需，送上爱心菜，点点滴滴给周耀一家亲人般温暖，周耀亲笔写了封感谢信：“你们舍小家、讲奉献、勇担当，日夜坚守，展现了大爱无私的奉献精神，辛苦了！” 

　　队员们特别关注医护人员这一特殊群体，共有25名医护租住在小区，他们早出晚归，作息打破常规非常辛苦。每当医护人员出入小区打卡测体温，大家总要聊上几句，询问生活有无困难，或搭把手帮忙提提重物。年青人性格活跃，喜欢网购，队员们找来防水布铺在地上，网购商品整齐有序摆放上面，遇刮风下雨用防水布遮严实。小江、小王下班回家，正愁两袋40斤大米无法上楼，戴忠益、刘毅二话不说，扛上肩送上六楼。小江小王还清楚记得，前几天不小心将钥匙断在锁孔里，进不了家门，是刘毅到处联系开锁的工匠，直到打开门配上钥匙，忙到晚上8点多钟才离开。队员们用心做好点滴服务，传达社会对医护人员的关爱。 

　　94岁的陈奶奶摔断股骨，三天不进饮食一直喊疼，彭细元主动帮忙联系中南医院医生上门输液，做工作劝说住院就医。李丽华、曾雪梅没有体温计，黄小洪、李登峰从家里拿来送上。曾雪梅花粉过敏鼻炎犯了想要棉签，刘毅骑着自行车子跑了五家药店才买到。隔离久了居民理发是个大问题，彭细元两次联系社区请来志愿者理发师免费理发。小区居民购物群里，志愿者李俊超、朱䂀每周都要发布团购信息，针对居民个性化要求，采购回优价优质的商品。政府发放爱心菜、供应平价肉食，网格员郭云每到社区总能给大家带来欣喜。 

　　3月20日这天，省人大机关协调社会捐赠，送来爱心菜，冬瓜、花菜、大葱、胡萝卜、土豆、南瓜6大类，队员们合理搭配份额，保证每家都能吃上新鲜蔬菜，优先挑好品种送到几位高龄老人家中。“阿婆，爱心菜不用钱，这是我们人大机关党组的一点心意。”90岁的周家太婆，收到爱心菜坚持要付钱，王炜解释再三。不一会，点赞声燃爆了小区居民群，有居民说，有爱心菜那些卖高价菜的消失无踪了，感谢人大志愿者辛勤劳动。 

　　服务保障固然重要，科学防控守土安民才是目的。 

　　测温群里李登峰每天重复提示接龙填报体温，哪怕逢休息也惦记着这事，发现没报体温的，都要打电话询问，疫情严重的时候坚持一天两报，工作日志上记录着每天的监测情况，不落一户，不漏一人，不断一天。 

　　小区严格实行封闭式管理，外来车辆一律不准进入，进出人员统一编号，一律检查有效证件、测量体温。初期小区物业防控存在弱项，出入登记不规范，消杀措施跟不上，组长彭细元与物业经理勾通，协调督促补齐短板。小区物业长期与在这里办公的公司合作，防控拉不下情面，时间久了，有侥幸者试图闯关。队员们晓之以理动之以情援之以法，铸就防控管理“铁门坎”。 “无感染小区”的标志始终张贴在醒目的位置，时刻提醒党员志愿者：疫情就是命令，责任重于泰山！ 

　　队员们利微信群耐心细致地向居民解释返汉、离汉，外出、就医、购物等各项政策和注意事项。编写朗朗上口的诗歌，营造全民抗疫良好氛围，鼓励群众坚定抗疫信心。及时澄清纠正网传不实谣言，引导正确舆论导向，安定居民情绪。 

　　习灿、李俊超等小区5位党员志愿者，统一纳入临时党小组开展活动，参与值守、组织团购。杨勇祥提出“设置消杀脚垫、无接触有序配送发放团购物资”的工作建议很快得到落实，大大提高了防控管理和精准服务工作实效。 

　　十里东湖路，樱花烂漫开。疫情终将过去，好日子在后头。志愿者们很珍惜这段相邻相守的日子，相约等到大家生活秩序恢复正常，再来看望农行老宿舍大院的街坊们。