逆行白衣天使的贴心“服务员” ——记省机关事务局后勤服务中心朱毅同志

　　1月23日起，武汉按下了暂停键。自那时起，省机关事务局所属湖北逸宝宾馆也因为疫情从2012年开业起第一次关闭了大门。

　　2月20日，接到省疫情防控指挥部指令，省机关事务局所属湖北逸宝宾馆负责接待援鄂医疗队的生活服务保障任务。为做好新型冠状病毒疫情期间的援鄂医疗队的接待保障工作，作为宾馆总负责人，还在宜昌老家休假的朱毅同志立即奔赴工作岗位一线，在时间紧、任务重、要求严的情况下，带领8名在汉员工想方设法、克服重重困难，积极为辽宁援鄂医疗团队172人提供热情、周到、温馨、优质的生活保障服务，受到援鄂医疗队和省疫情防控指挥部的充分肯定。

　　科学统筹安排，服务防控准备工作到位

　　在酒店关门近30天的情况下，员工已全部回家，各项设备停运，在短时间内要重新招集员工、设备重启调试都是非常困难的事情。接到省疫情防控指挥部征用酒店的指令后，朱毅同志快速反应，第一时间召集酒店管理层召开疫情防控工作安排会，集思广益、统筹兼顾，针对时间紧、酒店人员紧缺、工作繁重等种种困难，研究商讨对策，逐一攻破。首先在工作群里发布英雄贴，号召留汉人员紧急到酒店参与服务工作。工作贴一发布，酒店员工积极踊跃报名。员工的积极性非常高，但摆在面前的还有疫情期间不能外出的规定，为解决员工出行难的问题，朱毅同志及时报请局党组，各方协调，为员工出行出具通行证明，确保前台人员、工程人员、客房人员紧急回店，在短短的半天时间里就将停业快1个月的酒店进行消毒清洁、恢复正常使用。在恢复酒店运营的同时，朱毅同志要求各部门深入落实疫情防控工作，严格保障酒店消毒卫生，确保为医疗队员提供安全、优质、高效的服务。在酒店门口设置进店专用通道监测，对进店的每一位医疗人员进行体温测试;认真落实酒店通风、设施每天3次消毒，工作人员戴口罩、勤洗手等卫生防护措施;设立专职人员、专用通道、指示标志、专用物质，严格执行消毒制度；要求全体在店员工从讲政治的高度搞好服务，在做好自身安全防护的同时，坚决采取严格的封闭式管理，必须把疫情防控相关规定贯彻落实到工作中去，确保各项工作规范有序、有条不紊推进。

　　勇于奉献担当，生活保障服务工作到位

　　在此次接待援鄂医疗队的服务工作中，朱毅同志率先垂范，始终冲在最前沿，坚守在第一线，按照省疫情防控工作指挥部及局党组的要求，举全店之力做好接待援鄂医疗队的服务工作。从2月20号接到省疫情防控指挥部征用酒店的命令起，朱毅同志就以酒店为家，一心扑在了接待工作上，在酒店随处可见他的身影。每天他都是最早在酒店大堂检查送早餐情况，了解医护人员的口味，提出菜品的调整，保证早餐的保温，每时每刻他都想着如何在细节上做好医疗队员的服务工作。他主动联系爱心企业给援鄂医疗队进行捐赠及提供全方位个性化服务。考虑到辽宁医疗队长期吃湖北菜，不习惯，朱毅同志积极联系辽宁商会来给医护人员做东北菜，给医护人员家的温暖。联系潜江企业赠送小龙虾给医疗队改善伙食。组织理发师在辽宁医疗队即将下派到医疗点之前，免费理发、修理发型，以实际行动为医疗队每名同志提供优质服务和贴心关怀。入住初期，在物资短缺，人员配备不齐的情况下，朱毅同志积极与省疫情防控指挥部物资处联系，多次往返物资部拖运防护物资，即当司机又当搬运工，深夜11点都还在往酒店搬运着防疫物资，身体力行，践行着一名老党员的责任担当与奉献精神。3月9日晚，湖北省人民医院的江文洋医生结束了在方舱的最后一个夜班，躺在一张空床上的照片引发了众多网友的感叹：“如果超人会飞，那就让他在空中停一停歇吧！”朱毅同志却从2月20日接到接待任务起到今天3月23日，将近33天没有一天回过家，一直在为医疗队员们兢兢业业地服务着。

　　饱含感恩之情，职工思想教育工作到位

　　朱毅同志通过微信、腾讯会议等方式，在不大量接触人群，不聚集、共享空间的情况下及时了解医疗队员的需求及酒店员工动态。刚开始，采取在大堂领餐方式，征求到医疗队领队的意见后，为防止引发人员聚集情况，在人员极度缺乏的情况下，朱毅同志带领全员齐上阵、攻难关，每餐将餐食运送到医护人员的楼层，避免人员集中逗留，保障了医护人员的安全。同时朱毅同志还深入到基层员工当中，积极开展员工的宣传教育工作，利用腾讯会议等软件给员工开会，在特殊时期做好对员工的宣传解释工作，做到关心员工，扫除员工的顾虑，以利于员工积极地投入到工作中，提高服务质量。

　　 新冠肺炎疫情防控工作已进入关键时期，医疗保障仍是重中之重。朱毅同志总是说：“疫情面前，每个人都是参与者和战斗者，现在武汉、湖北，乃至整个中国，14亿人在战斗，有多少兄弟姐妹来支援我们，我们能为一线的战斗英雄尽绵薄之力是我们的骄傲！医疗队能够舍小家来到武汉帮助我们克服困难，战胜疫情，我们也要为这些战士做好后勤服务！”看似简单的话语，饱含着他一颗赤诚的感恩之心。全力做好援鄂医疗队的生活服务保障工作是当前一项重要政治任务，医疗队的同志们别家离乡、慷慨赴楚，与武汉人民生死相依，日夜奋战在抗疫斗争的第一线，我们就是要怀感恩之心、倾关爱之情，带着责任和感情扎实做好服务保障各项工作，切实维护和保证医疗队员的健康安全，给白衣天使们最好的服务！