当群众的贴心人

——省委政法委下沉党员程华勇抗疫工作纪实

　　

　　急群众之所急，周到保供安民心。3月初，鹏程蕙园小区里的小超市被关停，原有的物资供应渠道“突然断供”，居民人心惶惶、意见非常大。为尽快解决问题，社区安排程华勇同志负责小区保供工作。面对众多质疑、抱怨，他积极回应不回避，在业主群里主动亮明身份，把自己当“靶子”，让大家把需求想法都说出来。听了大家的意见，他看在眼里急在心里，诚恳向大家表态：“党员下沉社区，就是来帮助大家解决困难的，请大家看行动见效果！”说干就干，程华勇同志牵头组成了保供小分队，带着小分队挨家挨户地上门询问登记需求及困难，了解老弱病残和困难群众基本信息，定人定楼栋点对点做好服务保障。制定小区《生活物资购买方案》，明确物资购买的方式、流程、需求信息收集方法和时间，通过微信发布、张贴楼栋醒目位置，让居民知道“有需求怎么办，有困难要找谁”；联系中商、武商等大型商超提供主供应，并根据大家需求及时组织各种小拼团，在程华勇同志的有效组织下，爱心肉、爱心排骨、蔬菜鸡蛋、水果牛奶纷纷团购成功，甚至时令菜鲜笋、小龙虾也出现在团购订单中。3月15日，程华勇同志捐赠了100份爱心蔬菜给社区，通过志愿者逐一赠送给困难群众。丰富稳定的物资供应缓解了居民焦虑的情绪，大家心态明显好转，有的居民称赞说“党旗一插，心中有底”，还有的居民邀请他加入小区业主委员会，程华勇同志用实际行动赢得了居民的支持和信赖。

　　

　　想群众之所想，温情服务暖民心。“把群众放在心里，就是要努力办好关乎他们切身利益的每一件小事”。3月8日，有居民反映家里卫生间下水道堵塞，家有80多岁的中风老人，下水道堵塞严重影响正常生活。在工人大多未返汉或担心病毒感染拒绝上门的情况下，程华勇不惧风险，拿着一把简易疏通工具，带上一名志愿者上门，经过一个多小时的不懈努力，终于疏通了管道。当事居民把图片发到业主群，有人开玩笑说“程华勇同志进群后天空都亮了，花儿都开了，鸟儿都歌唱了，孩子们都笑呵呵了，邻居家堵塞的下水道也终于通了”。二栋邓阿姨是个对生活十分认真的老人，有一次团购鲜鱼，邓阿姨领取的那份套餐有一条鱼，因途中颠簸磕碰，嘴巴靠近眼睛部位有暗血，她怀疑鱼的品质有问题，问这袋鱼能不能不要？程华勇知道鲜鱼一旦售出一般不会退货，他自己悄悄地把鱼买下，安慰邓阿姨下次再帮忙买到更好的鲜鱼。时隔几天，邓阿姨又给他发来信息，说上周帮她买的口罩可能有质量问题，她每次用完喉咙就很难受，像辣椒刺激过一样。针对邓阿姨反映的问题，程华勇非常认真地询问了同批次购买口罩的其他居民，在得知无此类症状后，及时把情况反馈给邓阿姨。在程华勇看来，群众工作无小事，特别是孤寡老人、残疾人、困难群众交办的事情，再细再小，都必须用心用力去做好。

　　

　　谋群众之所盼，宣传发动聚民心。程华勇同志注重与居民交流，多渠道宣传疫情防控政策，努力做社区与居民之间的桥梁纽带。刚进业主群时，他看到大家对社区有很多抱怨，就主动站出来介绍社区干部在防疫工作中的艰辛和不易，呼吁大家多多支持理解。由于他的耐心解说，大家也渐渐理解支持社区干部，坚定了配合社区做好疫情防控工作的信心。程华勇不失时机地挖掘宣传小区里的好人好事，引导大家守望相助、和睦相处。在他的呼吁下，居民为出生半个多月的婴儿捐赠了急需的衣物；热心哥徐国涛，拖着满满一车新鲜蔬菜，免费赠送给小区居民；退休医生刘阿姨，自发站出来为生病邻居义务网诊。疫情虽然让居民在空间上保持距离，却让大家心灵贴得更近了。写出感谢信的严珣说：“由衷感谢程华勇给予我们生活上的帮助和精神上的鼓舞、引导！让我们更加坚定战胜疫情的信心和决心！我们不会辜负武汉人民是英雄的人民这句赞美，会积极配合政府打赢疫情防控的总决战”。