围绕“心”字做文章 党建引领促发展

　　开展主题教育以来，省信访局接访二处党支部坚持围绕中心、建设队伍、服务群众，紧扣党建业务深度融合、共同发展，通过“一线”支部工作法和“门前六步导访法”，积极做好党建引领，着力提升党员干部政治能力，激励党员干部担当作为，助推信访业务高质量发展。

　　一、用心抓学习，夯实思想根基。始终将“学思想”摆在首要位置，以高度自觉的学习行动促使学懂弄通、学深悟透，教育引导党员干部坚定把党的政治思想和要求贯穿到业务工作各领域和全过程。一是专题共学。结合主题教育理论学习要求，将学习内容划分为十个专题。通过组织专题集中学习，让全体党员干部静下心来读原著学原文悟原理，全面系统学习习近平新时代中国特色社会主义思想。二是交流互学。党员干部根据理论学习、红色观影，结合各自岗位工作职责，认真撰写学习心得体会。通过座谈交流、集中传阅、张贴上墙等形式进行共享，共同提高学习效果，真正让理论学习入脑入心。今年以来，共开展支部主题党日8次、集中学习14次、知识测试2次。三是沉浸研学。组织支部全体党员赴湖北店子坪红色教育基地、东湖毛泽东故居陈列馆教育基地、八七会议会址纪念馆等地开展实践活动，以沉浸式参观与现场教学相结合的学习方式教育引导党员干部厚植为民情怀、牢记“三个务必”。

　　二、专心抓业务，提升工作效能。锚定职责定位，服务中心任务，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践、推动工作，全面提升党建和业务融合发展工作水平。一是强值守。紧盯重点区域的异常上访，坚持每天提前1个半小时上岗，推迟半小时离岗，做到天天有人值班、时时有人在岗，及时处理“两院”附近群众来访，确保“三个不发生”工作目标。二是守防线。突出降风险、防变量，充分利用省公安厅“情指行”一体化实战平台，严格落实“研交督办结”闭环工作机制，做到第一时间交办、第一时间核查、第一时间处置。三是促化解。从严落实“文交、电督、实备”，第一时间通报涉事地分管领导，督办事项全程，确保将矛盾化解在基层、风险消除在萌芽。

　　三、贴心抓服务，践行为民初心。把服务群众作为党建工作的出发点、落脚点，坚决扛起“为民解难 为党分忧”政治责任，紧盯群众“急难愁盼”问题，用心用情用力办好群众“心头事”。一是热情引导。坚持“门前六步导访法”（即主动迎、详细问、理性导、热情陪、快速交、及时报），热情陪同来访群众，面对面交流、心贴心服务，及时疏导来访群众情绪，耐心引导来访群众依法理性反映诉求，切实拉近与人民群众的距离。二是汇集民意。坚持在基层第一线倾听群众的愿望和呼声，开展信访重点工作专项调研和“大督查大调研大接访”活动，今年以来，支部书记带队先后到荆州、荆门、咸宁以及武汉市江岸区、硚口区、东西湖区、新洲区等地回访信访群众，听取信访群众对信访事项办理意见建议。三是攻坚克难。扎实推进积案化解攻坚向源头治理三年攻坚转段升级，下到基层一线，现场“把脉问诊”，会同市、区信访局集体会商督办，切实化解疑难问题。处领导共包案20件，已全部化解上报。

　　四、精心抓调研，创新工作思路。紧扣信访工作重点和处室中心工作，坚持问题导向、目标导向、结果导向，做足调查研究“基本功”，推动调查研究走深走实。一是细致谋划。坚持围绕中心、服务大局，围绕“两院”附近信访秩序维护、敏感时期重点地段应急处置、重复信访积案化解等工作任务深入开展调查研究。将修订完善《湖北省处置异常信访行为工作办法》等作为调研课题，不断探索加强和改进人民信访工作的新思路新举措。二是深度研究。召开处务会对调研课题进行深入研判，精心确定调研人员，认真制定调研方案。围绕“关于在信访工作中加强心理学运用”调研课题，邀请心理咨询师参与调研，做到从专业化角度有针对性地开展调研，提高调研质量。2023年6月，局长柯东海带队到武汉市公安局武昌分局双湖派出所调研，听取双湖派出所对异常上访处置工作的意见建议，共同推进做好“两院”附近信访秩序维护工作。三是强化运用。调研结束后，精心提炼调研结果，认真撰写调研报告，着力在推动调研成果转化和应用上下功夫。组织党员干部结合工作实际学调研报告、谈调研收获，提出贯彻落实的建议措施，推动信访工作提质增效。

　　（省信访局接访二处党支部供稿）