湖北省科技厅下沉工作队个性化服务满足居民需求

　　“婆婆，您怎么一个人出来了，有任何需要都可以找我们！”连日来，湖北省科技厅下沉工作队员在继续严格做好杨园纺器社区封控、病毒消杀等工作的同时，更加注重满足社区群众个性化需求和心理需求，扎实做好对孤寡老人、困难儿童、特殊人员的走访帮扶，受到群众的认可和好评。

　　工作队员吴祥在馨都雅园小区上门走访重点人员时，发现18楼的一位80多岁独居婆婆不在家，当即与其他志愿者一起在楼道内搜寻，最后在楼顶找到婆婆。原来老人因为一个人在家闷的慌，跑到楼顶晒太阳、种豆角了。吴祥仔细询问老人的情况，与老人拉家常，向老人宣讲新冠肺炎疫情的相关政策，告诉老人要居家隔离，得到了老人的支持和理解。

　　毛纺宿舍小区正在读高中三年级的确诊女孩芳芳（化名）治愈出院，根据规定要再居家隔离14天。芳芳父母离异，平时与外公外婆居住，春节期间一家三口都被确诊感染新冠肺炎，外公外婆目前还在医院住院治疗。对此，在该小区值守的工作队员苏历华与其他志愿者一起，配合社区每天给芳芳送饭，帮忙解决生活上的各种问题。有的街坊邻居还做了包子、饺子等，让苏历华帮忙送给芳芳。在大家共同努力下，芳芳的基本生活得到了保障，能够安心复习备考。

　　二棉小苑小区的李婆婆以出去取钱和买药为由离开了小区。工作队员陈涛早上接班得知此事，迅速给网格员报告，并给老人拔打电话，与志愿者一同将老人寻找回来。老人回来后，陈涛详细询问老人家里有什么亲人，生活上有什么困难，了解老人都到了哪里，与什么人接触，并告诉老人有任何需求都可以找值守人员帮忙协调解决。最后老人感动地说:“给你们添麻烦了，我再也不随便出去了。”

　　“服务群众无小事，我们下沉工作队员要以更加饱满的热情，更加尽心细致的服务，扎实做好小区疫情防控和群众服务工作”。省科技厅副厅长、下沉工作队临时党支部书记周德文说。