下沉社区战疫情 ——记武汉铁路监管局社区工作队

　　按照湖北省委省直工委要求，自2月5日以来武汉铁路监管局分党组成立社区工作队，坚守在对口联系的二桥社区抗击疫情第一线。二桥社区有4个小区，47栋居民楼（多是既无电梯又无物业的七、八层高的老旧楼房），2751住户，常驻人口5635人，疫情防控任务繁重。

　　全面了解社区状况，及时解决社区困难。工作队利用上门排查时机，认真做好空巢独居老人、困难家庭、外来留滞人员、抗疫一线医务人员及家属的摸排工作，建立档案，及时了解居民需求，掌握社区群众思想动态。得知社区防疫物资缺乏，千方百计为群众送去护目镜、消毒液、测温仪、防护服等防护用品，投入专项资金1万元对居民楼进行消毒。得知社区存在病人送治没有床位的困难，工作队的同志们每天在求助通道发布求助信息。工作队的同志加入社区居民微信群，亮明志愿者身份，日常工作中通过电话、微信群等协助老年人网购，帮助困难居民买药，为社区居民团购生活用品，主动做好居民情绪的疏导。分党组书记马良民在慰问队员时，针对一名福建籍长期滞留武汉情绪较大的探亲人员，进行了耐心劝导，讲解了政府政策，取得了较好效果。

　　不断提出改进建议，逐步提高运转效率。工作队每日梳理居民反映较多的问题，围绕更好落实政府出台的防控文件向社区书记提出解决问题的建议。针对小区养老院的疫情防控情况及时向社区书记提出改进建议，提高社区抗疫工作运转效率。超前预想，加强居民生活和物质保障工作，做好日常登门服务和慰问工作。每天向七个网格员和社区工作人员、下沉干部、志愿者了解最新的社区工作信息，核实无误后定时制作疫情通报，然后在每个小区大门口、单元楼门口、公告栏等居民方便查看的地方张贴疫情通报。通过微信群发布通报，方便社区居民可以快捷的了解本小区本楼栋的疫情，增加信息透明度，降低居民疑虑，疏解居民心理压力，减少居民猜忌。在每日制作通报的同时，再制作一份社区工作者工作简报，让居民了解社区工作者和志愿者每日的辛苦付出。

　　保证生活用品供应，确保居民安心顺心。为解决二桥社区老旧小区多、居民年龄偏大、很多人不会网上团购的问题，工作队协助社区组织志愿者进行社区团购，积极对接沃尔玛超市，联系中百超市，提供多种套餐种类。工作队认真收集核对团购信息，分好类，制作成电子表格，做到心中有数，方便发放，提高团购效率。平均每周，开展6名高龄老人上门慰问，发放鸡蛋等物资11户；协助平价菜肉卸货分配4批次600份，组织发放10元/斤平价肉15份/户，发放10元、20元平价菜60份，完成150份卸货配发和电建小区和5网格近50份发放到户等工作。

　　严格落实防控责任，把好社区防控关口。每天工作队员都背着扩音器进行地毯式走访排查，对广大居民进行正面宣传教育，积极引导居民正确认知疫情，科学做好自身防范，不恐慌、不造谣、不信谣、不传谣。仅最近一周，就巡视徐东小区、逸居苑小区等7遍，督促规范居民外出、戴口罩32人次；按要求对社区4处商店封闭情况进行督促，劝阻了聚集购物人员。针对社区封闭后邻里矛盾、生活供应矛盾等投诉一直居高不下的实际情况，工作队接手后，立即开展“侦察”，对44栋楼房进行逐一巡察，掌握小区分布、网格划分，了解掌握实际情况，有针对性地梳理投诉事项、判断原因，及时回应社区群众关切问题。仅用一周时间，就完成徐东小区44栋投诉、逸居苑福州滞汉困难协调等5起；开展社区四类人员、一线医护、军烈属、少数民族、空巢独居老人入户调查和健康码安装使用、网格员联系方式等宣传，完成徐东小区41-45栋、53栋共6栋299户入户调查等工作。

　　忘我奉献，让党旗在疫情防控斗争中高高飘扬。监管局分党组书记马良民带头深入下沉社区检查指导工作，看望慰问工作队员，帮助解决实际困难。分党组成员窦慧东自疫情开始以来没有休息过一天，始终在单位和社区间来回奔走，多次组织筹集抗疫物资并支援给社区。李翔敏在家养病还积极帮助社区书记出谋划策，协调解决工作难题，带病坚持到社区慰问一线医护人员。陈绪群利用休息时间在自己社区门岗值守9天次、协助卸发居民团购的蔬菜、商品1千余件。侯爵积极献策并制作健康统计表，提高办公统计效率。于胜利、张爱斌、张涛、陈衍斌等同志始终坚守在社区抗疫一线，热心服务社区群众……工作队员们敢于担当、敢于创新、甘于奉献，在无言的坚守中默默奉献，不分你我，为了能让更多的人回家，他们舍小家为大家，以身为盾冲锋在前。

　　

　　关心关爱下沉社区工作队员

　　

　　向社区书记了解社区抗疫情况，提出改进建议

　　

　　帮助社区团购生活物资并分发给居民

　　

　　巡查巡视社区疫情防控情况

　　

　　登门给社区给困难家庭送爱心果蔬

　　

　　慰问一线医护人员