解封不“解防” 温情不“打烊”

——省委老干部局下沉东湖村社区工作队用情服务群众

　　阳光洒满三镇，绿意爬上枝头，被按下“暂停键”的武汉重新按下了“播放键”。省委老干部局下沉东湖村社区工作队深入贯彻习近平总书记给武汉东湖新城社区全体社区工作者的回信精神，认真落实省委、省政府的决策部署，坚持用真心帮助居民，用真情服务群众，在持续做好小区封防工作的同时，着力推进小区复工复产复岗工作有序展开，构筑起一道既有力度，更有温度的疫情防控线，赢得小区居民的高度认可和广泛赞誉。

　　联防群控守住“前沿阵地”。武汉通道打开后，东湖村社区珞珈山花园小区居民由500多人迅速增加到近700人，人员和车辆流动量大幅提升，疫情防控压力与日俱增。为巩固“无疫情社区”的防疫成果，守好万家灯火的前沿阵地，工作队按照“内防反弹、外防输出、严防输入”的总体要求，及时摸清查实小区人员流动信息，精准台账记录，优化封控方式，细化服务保障，切实把工作抓实抓细。解封当日，工作队及时调整封控力量，由社区工作人员、下沉工作队、小区志愿者、武汉君通公司等相关人员落实24小时封控值守，对进出小区人员严格落实身份必问、信息必录、绿码必扫、体温必测、口罩必戴、措施必提的要求，坚决切断传染源、阻隔传播途径。工作队和社区网格员、志愿者利用居民生活群、小区党员群等网络载体，结合走访排查、电话询问等方式宣传打开城门不等于打开家门的封控政策和防疫知识，积极倡导爱国卫生运动，逐步建立社区群众自我防控、自我管理、自我服务的群防群控长效机制。

　　

　　重访复查更新“民情档案”。工作队在疫情防控临时党支部的领导下，迅速在小区开展“亮初心承诺”疫情防控大走访、大排查、大宣传活动。4月11日，工作队与社区网格员、居民志愿者一起再次走家串户，展开“敲门行动”，精准掌握现有居住人数、返汉人员、出租人员、身患疾病、家庭困难、空巢独居老人等信息变化情况，切实做到人员底数准、身体情况明、问题诉求清，为持续做好疫情防控工作奠定基础。下发疫情防控手册和出行告知书，逐户宣传最新防控政策，提高广大居民防控意识，共同加强疫情防控工作。共排查统计234户661人，其中从外地返汉61人，独居、空巢老人8人，身患疾病12人，家庭生活困难4人，新冠治愈患者6人，明确需要重点关心对象30人。广泛收集居民意见建议，及时化解各种矛盾问题，配合街道社区持续为小区居民提供服务保障。走访排查时累计收集返汉复工、出行申请、市内人员流动、儿童疫苗接种、协调解决就医等各类问题需求25条，工作队配合社区及时予以解决。

　　

　　尽心竭力当好“护航使者”。安全距离可以有，人间温暖不能无。工作队注重做好新冠治愈患者的心理关怀和生活服务保障，配合小区老党员、志愿者为患者开展心理疏导，帮助患者消除居家隔离负面情绪。主动与街道社区联系对接，协调安排车辆保障患者到定点医院进行复查，协助社区配合新冠去世病人家属做好善后和抚慰工作。病毒必须隔离，人心不能疏离。工作队和社区工作人员倡导居民互帮互助、消除对新冠病人的歧视，营造关爱包容、共渡时难的小区生活氛围，用实际行动温暖化解患者心结，促进患者身体和心理同步康复，使他们早日回归正常生活和返岗工作。疫情隔离不了热心服务，锦旗书写不完责任担当。花园小区新冠治愈患者谭先生带着家人来到社区，专门为社区送来一面“情系居民，勇于奉献”的锦旗，对社区网格员、下沉工作队无微不至的关怀、帮助和照顾表达深深敬意。

　　

　　纾困解难搭建“暖心桥梁”。外地返汉和租户人员复工复岗愿望十分迫切，工作队及时宣传党和国家的好政策，给复工复产人员信心和力量，用爱心、责任和担当为复工复产人员提供支持帮助。工作队和社区网格员通过电话询问、上门了解复工复产人员的困难，提供用人单位需求信息，积极协助办理复工复产复岗手续。组建复工复产人员微信群，每天收集反映的问题和困难需求，及时宣传讲解惠企惠民政策，提供政策咨询、答疑解惑，得到众多复工复岗人员点赞。滞留在汉辽宁籍租户王建新主动对工作队说，在武汉疫情防控的关键时刻，每天见到最多的就是你们工作队、志愿者、社区网格员义务为居民们跑腿代购、分发物资、送医送药、助力复工复产，让我很感动，武汉真的是一座温暖之城、友爱之城。他发自内心地想为武汉抗“疫”做点事，申请了接种新冠肺炎疫苗志愿者，希望在武汉完全解封后，能够留在武汉找份工作，继续为武汉加油，为夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”贡献自己的力量。