积极践行“四下基层” 走找想促“赋能发展”
——湖北金叶阳光商业连锁有限公司党支部“我是党员 责任在肩”党员下基层活动

　　“四下基层”是习近平同志在福建宁德工作时大力倡导的工作方法、工作制度，是党的群众路线的实践创新。湖北金叶阳光党支部坚持把“四下基层”作为推进党业融合工作的重要抓手，以基层门店为工作着力点，深入开展实施“我是党员 责任在肩”党员下基层活动，创新性实行“党员挂店责任制”，即实行“支委+党员+N”帮带形式，1名支委领1个小分队，1名党员挂1个责任门店，共同解决基层门店实际问题。

　　一、建强党群服务阵地，站好为基层群众服务的“最新一班岗”

　　坚持人民至上、为民造福。在基层门店增设“阳光便民驿站”，挂店党员负责定期更新驿站物资，为户外工作者、社区居民、消费者等提供休憩补给、餐食加热、手机充电、防疫物资等便民服务，积极推广宣传“为民、便民、利民”服务宗旨；奔赴支部结对乡村振兴联系点武汉市蔡甸区索河街龙霓山村，走访慰问留守老人、残疾人等弱势群体，给予帮扶物资、赠送慰问金，传递“温暖力量”，展现“担当在前、奉献在前”的国企责任担当。

支部结对共建聚力乡村振兴

　　坚持重心下移、着力一线。成立党员下基层活动领导小组及3个活动实施小分队，重心下移，着力解决一线问题。宣传小分队主要负责政治学习、政策解读和行业法规的宣讲解读；安保小分队主要负责解决基层门店维保、配送和安全督查工作等问题；销售小分队主要负责解决基层门店经营中难点、堵点问题和技能培训支持，各小分队流通循环发力，全方位、全口径、全覆盖为基层一线服务。

　　坚持以研促谋、推动发展。挂店党员每月定期实地走访责任门店，在基层门店办公，研究解决问题。通过“一对一”帮扶对接机制，深入一线掌握第一手资料，与门店员工深入交流，观察摸透门店经营现状，了解门店员工工作生活中的操心事、烦心事、揪心事，把情况摸清、把问题找准、把对策提实，找到破解难题的最佳答案，切实推动基层门店工作提质增效。

　　坚持固本强基、锤炼干部。党员干部坚持到困难多、群众意见集中、工作难以打开局面的基层门店解决问题。全面倾听基层群众真实声音，真正把卷烟经营情况摸清楚，把销售难、销售慢的症结分析透彻。截至目前，已围绕职工思想动态、员工技能培训、门店经营策略、门店设施维保等集中性解决问题18项，党员在服务群众中进一步锤炼忠诚品格，强化担当作为，干事创业本领进一步增强。

　　二、创新服务群众方式，打通支部基础党建工作的“最后一公里”

　　从“声边”到“身边”。坚持“真”字在心，做到求真较真、真抓真干。全面叫响“党派我来的”，用心把党的路线、方针、政策带到基层员工身边。以智慧门店丝享馆为示范点建设红色基层门店，在门店内增设支部品牌文化及二十大精神宣传专区；在基层红色门店教育阵地，定期更新党的二十大精神；深耕理论课堂、情景课堂、实践课堂，开展微党课，举办“金叶思想汇”系列主题学习，让党的创新理论真切走到基层群众身边，融进听众心里，在基层一线营造浓厚红色学习氛围。

　　从“机关”到“基层”。坚持“实”字为本，做到务实扎实、脚踏实地。坚持“从群众中来、到群众中去”，扑下身子、沉到一线，从办公室走出来，多到基层看、多见具体事、多听群众说，熟练把握基层门店经营实况。坚持做到对卷烟政策、客户开发、货源整合、销售活动与实际业务关联紧密的问题来源和导向了如指掌，并主动提交责任门店问题清单，积极参与问题整改建议，真正做到“全流程”把关、“全层级”管理、“全覆盖”参与。

党员在基层门店了解经营难题

　　从“会场”到“现场”。坚持“快”字争先，做到高效快捷、大干快上。打破传统壁垒，摒弃层层传达的会议程序，对于共性小问题，挂店党员直接做好解疑释惑工作；对于个性、专业问题，汇总至党员下基层活动领导小组，由支委碰头形成共识后，第一时间安排责任小分队队长带队前往门店做好解答、处理工作，不断增强党员干部工作主动性。创新学习方式，以金府、汉街和武胜路3个基层门店学习园地为抓手，定期结合实际业务进行主题教育宣讲，将学习课堂从会议室“搬”到了一线最前沿，把“会场”搬到“现场”，让学习内容更接地气，全面提升基层员工综合素质能力。

开展“三个课堂”学习

　　从“问题”到“破题”。坚持“严”字当头，做到严肃严格、一严到底。挂店党员坚持奔着基层门店问题去，带着责任目标进行专项问题整改销号。问题整改实行倒排时间、台账销号管理，每月支委定期碰头将每项问题逐一分解到相关归口小分队，压担子、出点子，以年底为期限，对表推进、对账销号，能立即整改的立行立改，一时解决不了的稳步推进，确保年底前真改实改、整改到位，真正使破题游刃有余、如臂使指，全面提高“金叶阳光”终端门店经营管理水平。

　　三、搞好服务效果评价，积极搭建国企为民服务的“温暖连心桥”

　　送上一张服务牌，让服务模式变“被动”为“主动”。每个基层门店悬挂一张责任党员的“我是党员 责任在肩”服务牌，基层门店大小事宜可随时联系责任党员沟通协调，确保基层问题件件有着落、事事有回音；同时，责任党员主动加强与基层门店沟通，每周必询问、每月必到店，变“响应式”被动服务为“超前式”主动对接服务，及时解决基层门店如门帘损坏、标签未及时更换等细节问题，提高工作效率，赢得了基层门店的认可和好评。

　　构建一个智慧库，让善计良策变“零散”为“系统”。坚持问需于民、问计于民、问效于民，让基层门店职工“金点子”成为企业高质量发展的“助推器”。定期面向基层门店开展“建言献策”活动，征集关于党员下基层相关意见建议，关于企业规章制度、工作流程、发展规划等方面的想法。组建心理疏导室对基层职工进行压力疏导，组织职工技能培训1次，党员发展流程宣讲1次，先后开展特色营销活动2场，全门店安全检查10余次，真正让基层职工参与到企业治理中来，共享发展成果。

　　形成一份评价单，让意见收集变“随机”为“定期”。注重“以下评上”，建立群众满意度评价制度。定期对挂店党员的下基层活动进行评价考核，评定党员及各小分队履职尽责情况，重点考核工作态度、工作作风、服务成效等，并将其纳入党员年度评议和考核依据。让基层门店职工真正有评价权，鼓励基层职工敢于发出自己真实的声音，使群众参与评价的过程成为促进基层门店经营水平的过程。同时，探索建立党员下基层服务负面清单，对解决问题不及时、处理问题不认真、服务群众质效不好、群众满意度不高的情况，及时进行整改，切实把好事实事办出效果、办出温度。

　　（湖北金叶阳光商业连锁有限公司供稿）