铿锵玫瑰展风采 巾帼花开竞芳华——武汉海关所属武昌海关综合业务科

　　【最美巾帼奋斗集体简介】

　　武昌海关综合业务科现有4人，其中女职工3人，占75%。近年来，这支顶起武昌海关通关现场半边天的“娘子军”，她们发扬自尊、自信、自强、自立的精神，在平实的工作实践中自觉磨砺自己，为坚守国门做出了不懈的努力。该集体先后被授予“青年文明号”、“最美青年文明号”、2021年被共青团中央命名为“全国青年文明号”，所在支部2019年度被评为湖北省直机关“红旗党支部”并顺利通过复核。

　　【主要事迹】

　　一、不让须眉，立足岗位有作为

　　该集体始终秉承“工匠精神”，“应收尽收”、“应免尽免”用心做事、精益求精、持之以恒。2020以来，累计办理征免税证明3万余份，为进出口企业减免税款28余亿元；累计审核进出口报关单12余万份，为国家征收税款110亿元；出口原产地签证2万余份，实现享惠3.5亿元。

　　岗位练兵强基础。制定科室岗位练兵工作机制，坚持“月月讲、月月考”。科室全员结合自身岗位职责、擅长领域，以“人人上讲台”形式做分享、当老师；以实际应用形式出考题，检验学习成果。2019年以来科室先后开展归类知识、减免税审核要点、检验检疫全流程讲解、RCEP贸易协定等7次培训，这些课程既能让全科统一执法尺度、杜绝执法风险，又能扩展关员思路，把握国家经济发展大趋势。项竹同志在对原油审价时，运用岗位练兵学到的方法发现其申报价格波动较大。为获取最准确的价格参考，她自掏腰包付费登录到国际期货交易平台，查询外文网站上实时价格。翻字典、查软件，铺开纸笔，反复演算！最终这块硬骨头被她啃了下来，成功补税550余万元。

　　内控机制补漏洞。始终将防范风险作为重中之重，建立完善的业务内部监控机制，按月对减免税、进出口通关、税收征管等条线进行自查；按季度针对变化的业务形式及海关业务改革举措，修正完善内控机制；抓住外部审计以及总署总关核查等契机，自查整改、举一反三、堵塞漏洞。经过全科共同努力下，在历次内外部审计及总署的各项抽样考核中，该科实现了执法零差错的不俗成绩。

　　二、甘于奉献，树立巾帼伟大形象

　　该集体作为抗疫“武汉保卫战、湖北保卫战”期间唯一指定进口捐赠物资减免税受理现场，7×24小时保障战疫物资快速通关。

　　国门战疫保通关。利用网站、海关公众号等多种渠道，为国内外捐赠人解答疑惑，帮助其在口岸海关迅速提货放行；组建减免税应急小组，联合代理公司、受赠人、捐赠人三方建立微信群，实现信息互通有无；及时搜集反馈政策执行中遇到的问题和战疫前线诉求数十条，其中2条建议被总署采纳。共办理捐赠物资减免税证明2405份，总货值1.13亿美元，减免税款1.68亿元。

　　坚守岗位扛红旗。通关“网红”余炜烨“舍小家顾大家”，撇下独生女儿独自留守武汉。除夕之夜，当别人都在吃团圆饭的时候，她的私人电话成为全球进口捐赠物资咨询热线；减免税审核岗运用过硬的业务储备，提出扩大免税范围及H2010系统操作疏漏等两条建议被总署采纳。正是由于大家“有红旗就扛”，该科获评武汉海关疫情防控工作集体嘉奖、余炜烨获评武汉海关疫情防控工作个人嘉奖。

　　逆行冲锋援一线。疫情伊始，武汉是疫情主阵地、机场是疫情最前沿。在这个紧急时刻，该科全体青年踊跃报名，志愿支援口岸一线。疫情常态化后，两名青年关员认真学习口岸疫情防护及操作相关知识，成为支援武汉天河机场梯队一员，7×24小时随时待命。他们说：“防疫物资告急、抗疫设备短缺、染疫人群增加，这个时候我是党员必须我先上！”

　　三、勇于创新，彰显巾帼英雄本色

　　该集体坚持在改革创新中体现担当作为，增强企业“获得感”。武昌海关辖区除光芯屏端网等高新技术企业外，生物技术、服务贸易以及文化出口等新型业态也蓬勃发展。面对这样复杂多变的经济形势以及形式多样的贸易类别，作为通关一线的他们深知要想管得好，就得有妙招！

　　以余炜烨为首的减免税小组，认真分析研判、大胆思考创新。针对辖区芯屏企业减免税货物进口频次高、通关要求快的特点，结合保税仓库“国境内关境外”的特点，开创减免税“ERP导入”，即企业通过内部系统实现数据与单一窗口对接，自动抓取、自动上传；“汇总办理”，通过保税仓库集中入库、分批出库、集中报关的功能实现货物秒放行、“无纸化”，无需企业递交纸质单据，让数据多跑路、企业少跑路。2020年手续简化率达71%，该举措也被列为海关支持湖北开放发展15项创新举措之首。

　　四、热忱服务 展示巾帼靓丽风采

　　在报关大厅，她们大方得体、恪尽职守，营造着“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨环境。推行窗口“五心”理念，来人热“心”询问，提问耐“心”解答，单证细“心”审核，工作用“心”钻研，做好知“心”服务。

　　办公“硬环境”优美，服务“软环境”舒适。整体环境井然有序、办事窗口规范整洁、办公设施摆置整齐，在醒目位置设立政务公开栏，将审批工作程序予以透明公示。她们服务热情周到、耐心细致。“您好，请问您要办什么业务”、“再见，请慢走”，在大厅亲切的话语、温馨的环境，让群众切实感受到满意的“阳光服务”。

　　日常管理标准规范，窗口建设风清气正。狠抓准军事化纪律部队建设，建立健全考勤请假制度、考核办法等一系列奖惩严明、考核清晰的工作机制，形成首问负责、限时办结、行为规范准则等一系列规章制度。坚持廉政建设常抓不懈，公示廉政服务承诺，聘请行风监督员，公平、客观、广泛接受社会监督。

　　丰富精神文化生活，凝聚团结奋进力量。深入开展“创先争优”、“青年文明号”、“党员示范岗”等精神文明建设活动；积极参加“38”节、户外拓展等活动，组建兴趣小组，发起自行车环保骑行、羽毛球和书画等活动，增进工作交流，激发工作热情，起到了凝聚人心、稳定团结的作用。