一个特殊的“三八”妇女节

　　阳春三月，早樱已经盛开。今年的三八节，她们没有像往年一样和家人一起去户外踏青，也没有和同事一起参加相关纪念活动，而是在抗疫一线度过了这个特殊的节日。这是刘遥和张向向下沉社区连续工作的第九天。她们每天早上6点多起床，整理好防疫“行头”，准备好一天的干粮，从武昌驱车近20公里到达汉阳区五福里社区，在对办公场所进行消杀之后，便开始了一天的工作。

　　“您好，我是小区的住户，我老婆今天需要去医院产检。”8点32分，刚一坐下，电话铃就响了起来。接起电话，她们就是倾听居民诉求的话务员，热情耐心聆听多方声音，仔细无误记录关键信息，快速高效的为居民排忧解难。电话刚放下，下一个电话就进来了。80后的郭某，之前在方舱做志愿者，目前已在家隔离了一个月，今天方舱关闭，相关方联系他去开展闭仓工作.....面向整个社区3000多户、近8000名居民的诉求，她们一天工作9个小时，能接到70多个电话。每天在记录新问题的同时，还要坚持“回头看”，确保每一个问题都能及时反馈并得到解决。

　　社区工作人员说她们虽然才工作一周，却已经成了专业人士，对特殊时期的政策吃的透，对完全陌生的小区情况摸的清。从事人事工作的刘遥凭着职业敏感性很快记住了社区办公室人员的分管范畴，谁负责买药，谁负责派车，谁负责开证明，能做到精准对接。外出复工需要哪些证明，滞留武汉人员生活有何保障，重症买药需要什么流程，居民情绪如何疏导，外地人员返汉怎么办理，生活物资如何发放，针对居民的不同问题需求以及不同网格的情况，博士毕业的张向向认真梳理了常见问题的回复以及处理办法，节省了居民等待的时间，减少了社区工作者的工作量，为快速解决问题打下了良好的基础。

　　“我一个人都在家里一个多月了，莫斯（什么）时候能出门？”“我想让你们把我拉进团购群”“我在外地想回家，这些手续搞不清白（弄不清楚）？”“我要去取关响（钱），我木得（没有）钱啦....”“我妈妈80多了，身体不太好，不能去一线，一定要我打过来捐款，就是想尽一点心意。”这些土味十足的武汉话一开始让张向向无所适从。“在武汉读书十年，学的武汉话都不如这一周多”身为河南人的她说道。“不错呦！ ‘老亲爷’、‘关响’、‘搞不清白’、‘撮虾子’这些话你现在都能说的有几分味道了”武汉土著刘遥调侃道。

　　疫情突袭，党员先上。她们是油料所五福里疫情防控工作组临时党支部中的两个80后女党员，在一天的“接线”工作中度过了这个不同寻常的“三八”妇女节。尽管遇到过难题和麻烦，甚至还有劈头盖脸的“汉骂”，但问到是否很累很辛苦的时候，嗓子沙哑的她们却总说留下更多的是收获。就像问题解决后电话那头一再传来的“谢谢”，还有主动申请来帮忙的志愿者以及年逾古稀不能来一线却一定要尽点心意的老党员....大家都在说时代的一粒灰，落在每个人的身上就是一座山。她们用行动告诉这个时代，每个人奉献的一点微光，汇聚成的是熠熠生辉的希望。