健康社区的“网络守卫者”
——省科技厅驻石牌岭工作队当好网上“心理疏导员”

　　随着“应收尽收”步伐加快，石牌岭社区已基本完成 “四类人员”的集中收治、隔离，封闭式管理住宅小区重新回归“健康区”。严防死守第五类——“未感染人群”的健康已成为当前战“疫”的重中之重。为了响应省委、省政府关于党员干部下沉社区、驻扎阵地、守土有责的号召，省科技厅通过组织党员干部进小区业主群，按照“提供有效信息，安抚居民情绪，缓解心理压力，进行正面疏导”的工作原则，通过线上和线下服务相结合的方式，当好石牌岭社区网格群中的“网络守卫者”。 

　　面对疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。针对社区居民长期宅在家中抗疫，情绪有时难免压抑、波动，也可能出现对社区、政府疫情防控举措不理解的情况，省科技厅工作队成立了社区业主舆情引导工作组，实行“专人负责、分工协作”，6位兼职“心理疏导员”“两两一组”地加入辖区内的小区业主群，通过在业主群内摸底、观察、互动，我厅工作队发现，随着各项封闭式管理措施的落实完善，小区业主情绪日趋平稳，群内关注焦点已从疫情动态向生活物资采购和社区体温上报等居家防疫方面转移。工作队在业主群边调研、边熟悉、边思考、边研究，从“心理疏导”“舆情引导”“防控宣传”“防疫辅导”等方面，对社区居民的负面情绪进行疏导、对政府防控举措以及新冠防护措施进行宣传、对各种不正当言论和谣言进行引导和澄清，对于每日体温上报等防疫工作进行解释辅导。进群这几天，群内负面情绪减弱、欢快和谐氛围加快形成，居家防控措施越发科学有效，正面新闻信息增多，政府政策措施支持度得到了进一步提升。通过密切跟踪、及时分析、迅速行动，在分析了解社区防疫需求后，实时反馈给石牌岭社区，并开展线下精准排忧解难工作，进一步助力疫情防控一线工作的有效开展。