党建引领聚合力 服务职工增实效

　　一、创建背景

　　湖北省总工会聚焦维权服务基本职责，推进机关党建与工会业务深度融合、互促共进，围绕“党建引领聚合力 服务职工增实效”，持续推进机关党员干部“当一天工会驿站站长”“当一天职工服务中心接访员”“当一天12351职工服务热线话务员”，全省县级以上3200余名工会干部全员参与，有效发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用。

　　主要解决以下两方面问题：一是党建引领作用发挥不充分，针对业务需求的党建供给仍显不足，党建与业务融合发力力度不够，“以高促高”作用尚未完全释放；二是解决职工急难愁盼不充分，机关党员干部对职工思想动态、实际困难和真实诉求的掌握不够深入，面对面做好群众工作的本领仍有待增强。

　　二、创新做法

　　（一）党建引领，“实打实”下沉一线。探索建立职工需求与工会服务直通直达的制度机制，激活维权服务第一线的支部战斗堡垒、党员先锋模范作用。省总工会印发实施方案，建立省市县三级工会直属机关党员干部包保联系工会驿站工作机制，省总领导示范带头包市州、基层支部分片覆盖包县区，全省3200余名工会党员干部全员包保，每人每月进站工作不少于1天。以党支部为单位，采取每周轮换、分期分批的方式，组织机关干部深入职工服务中心、12351热线呼叫中心当一天“接访员”“话务员”，坚持周、月、季报告制度，做到接访即办、一办到底，热线人工接通率、按时办结率、职工满意度均达到100%，有效化解了一批欠薪欠保、权益维护、劳动争议等问题。省总机关组织“当一天站长”汇报交流活动，22名党员干部谈感受、强认识、转作风、提能力。

　　（二）党员带头，“面对面”精准服务。践行“一线工作法”，党员上前一步，阵地就前移一步、服务就跟进一步。党员干部当好“五大员”——宣传员、服务员、管理员、联络员、指导员，做好“五件事”——一次政策宣讲、一项特色服务、一次送关爱、一次微心愿、一场新就业形态劳动者联谊，协助工会驿站、服务中心、服务热线规范管理制度、畅通办事流程。活动开展以来，累计解决“急难愁盼”8060件，整改问题1068个，唱响工会服务“四季歌”，汇集“爱心互献”物品4.1万件，不断增强职工群众获得感幸福感。在重要节点、传统节日、极端天气，依托工会驿站开展“爱心护考”、“浓情腊八”、“旅途休憩”、盛夏纳凉、冰冻救援等暖心服务，加载技能培训、就业创业、法律援助等“驿站+”功能，被央视《新闻联播》等栏目多次报道，广受好评。

　　（三）党群联动，“手拉手”凝聚合力。强化党建引领、群团联动，整合资源、赋能增效。省总工会牵头组织“群团携手进驿站 服务群众到一线”系列关爱服务活动，将团省委“志愿服务”、省妇联“家庭服务”、省科协“科普服务”、省残联“助残服务”和省红十字会“救护服务”等项目融入工会驿站，依托工会驿站打造300个“群团协同”共建共治共享平台，为职工群众提供“一站式”综合性服务。党员干部沉浸式当好联建站长，积极发动广大户外劳动者、新就业形态劳动者参与驿站管理和志愿服务，围绕“职工群众有什么需求、就上新什么服务”倾听意见建议、研究务实举措，增强站点的凝聚力和归属感，探索建立“群众点单—驿站派单—群团接单”闭环链条，进一步发挥群团组织在基层治理中的作用。

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　　三、主要成效

　　（一）坚持紧贴业务抓党建。坚持以党建为引领、以职工为中心，找准切口、搭好平台，探索两务融合、互促共进的工作路径，当好职工群众的“娘家人”、贴心人。

　　（二）坚持服务一线转作风。巩固拓展学习教育成果，推动工会干部走出机关大院、走进职工心里，淬炼严实作风、践行群众路线，以维权服务实效凝聚职工奋进力量。

　　（省总工会）