省食品药品监督管理局高度重视群众诉求，积极跟踪整改群众反映问题

    

省食品药品监督管理局高度重视群众诉求，积极跟踪整改群众反映问题

    6月4日至5日，省食品药品监督管理局局长李昌海、副局长傅铁成和纪检组长熊琴芝亲自带领相关职能部门参加“政风行风热线”节目。5日中午一下线，省局就节目期间收到群众和节目组提供的涉及药品、医疗器械、餐饮食品、保健食品和化妆品等各类投诉举报咨询的15个问题整改进行认真研究，并迅速下发了《关于对“政风行风”热线节目投诉举报和咨询问题责任分解的通知》，要求相关职能部门在3个工作日内核实处理，并填写问题处理情况反馈卡。节目期间节目组提供的和群众反映的15个投诉举报咨询问题在6月8日前已全部整改到位。其中以下3个投诉举报问题于6月17日在湖北广电总台“湖北之声”节目，以三方通话的形式向全省播出，得到了好评。

    关于节目组暗访记者反映武汉市江汉区北湖路小餐饮环境卫生条件太差的问题；关于武汉吴先生反映的在张公堤同济堂药店买静脉舒（医疗器械）没开发票，使用后没有效果反而病情更加严重的问题；关于宜昌骆女士反映的去年用玫琳凯化妆品过敏住院，赔偿诉求一直没有解决的问题。省局领导高度重视，责成相关部门立即整改，举报人对处理结果表示满意，并对省局领导表示感谢。

    李昌海局长听取了政风行风热线群众反映问题办理情况的专题汇报，指出如果我们平时的监管都像解决政风行风热线中群众反映问题那么的迅速、扎实，那么人民群众的饮食用药安全就大有希望。要求将这种好的作风发扬在平时，建立长效机制，对人民群众的投诉要做到100%的受理，100%的回复，切实提高人民群众对食品药品安全的信心和满意度。