我就是那个减免税的“网红”——武汉海关抗疫通关业务联络人王玲同志自述

　　对，我就是那个减免税的“网红”。成为“网红”是职责所在，但有所召，义无反顾，但我依然希望疫情仅仅是场噩梦，全世界人民都平安喜乐地做个普通人。

　　回不去的是家乡

　　朋友说，我在用自己的专业参与拯救这座城市，人生有此一役不算虚度。但这段不虚度的日子过得殊为不易，回顾那些难忘的日与夜，经历过焦虑、恐惧、感动，也有疲惫到想放弃的时候，是一直与我并肩战斗至今的人们给了我坚持下去的力量和勇气。

　　我不是湖北人，每年都是趁过年的假期回家探亲，机票是去年12月初就买好了的。1月16日出差回来，就听被紧急抽调到呼吸科的表哥描述了疑似疫情的情况，再加上武汉人民扎堆备年货和春运人潮，我有种不祥的预感，万一疫情不按某些专家的论断出牌，真的大面积爆发的话，海关很可能成为抗疫一线，这种时候，我不能走。考虑了两天，我给家人打电话讲了不回家的决定。父亲是军旅出身的老党员，第一句话说“你呆在武汉不是很危险吗？”叹了口气之后，第二句就是“我们支持你，你自己要保护好自己。”哥哥非要给我转笔钱，让我自己准备好食物。就这样，1月18日，我退了回家的机票。

　　时间不等人

　　形势发展的比预期更快。1月20日，钟南山院士确定这个肺炎会人传人。1月21日，武汉协和医院医生通过微博发布急缺防护物资的消息，随后市内各大医院纷纷发出了缺乏物资的消息。1月22日，求助的信息迅速传播，很多人询问我境外捐赠通关和免税手续，我开始思考怎样才能把捐赠物资快速运进来。1月23日，武汉封城，武汉疫情快速增长，所有医院都在超负荷运转，无助的情绪在蔓延。武汉航班停运，长沙海关第一个向武汉提供黄花机场便捷通关，紧接着北京天竺海关也给出了最大的支持。1月24日，大年三十，总署关税司税收征管二处刘成凯处长接到电话后，立马赶回司里加班，与主管部委沟通，对我关汇总的问题快速上报寻求解决；税则税政处郑德武处长收知悉情况后，当晚就与财政部取得联系，提出捐赠物资应取消对美加征的建议。武汉海关紧急与省里各部门协商，推动确定受赠人等事宜，综合处陈志军处长就设置热线电话征求我的意见，担心工作量太大我吃不消，但我没有犹豫就答应了，因为我知道大家都拖家带口，我没有家庭负担，我开玩笑地跟他说：“我先上，扛不住了你们支援我。”“老陈”说：“放心，我肯定在你背后支持你。”

　　所有人都是战友

　　1月25日凌晨，武汉海关发布办理通关手续的公告，关党委明确提出“特事特办，从快从简，第一时间通关放行”要求，咨询电话一个接着一个，从早到晚没有停过。各隶属海关同事们主动把自己的手机号公布出去，分担我的压力。为了提高效率，我依托微信群，搭建了第一个武汉海关通关咨询群，北京、长沙、广州、湛江等兄弟海关的同事、关内各部门同事、还有十几家货代、物流、清关公司迅速加入进来。这一刻，所有的人都变成了战友；这一刻，我们就是生死之交。

　　接下来的半个月，捐赠人、慈善机构、各大医院、志愿者纷纷加入微信群。后来人数太多，微信群一分为二，接近一千人在里面迅速交换信息，提供服务，咨询群成为了功能完善的捐赠物资服务对接平台。总署关税司孙仁宏副司长、邸杰副司长通过短信、微信发来慰问，全国减免税群里的同事们接龙为武汉加油，各兄弟海关关税条线同事们对我们有求必应，守望相助。我争分夺秒接听电话，回复微信，脑子不停。每个电话每条信息都是捐赠人对武汉的恩情，物资早一点进来，我们的医护人员和病人就能多一点保障。这时候已经没有了白天黑夜的概念，没时间做饭，饿了啃点面包饼干；没时间洗澡，就一直蓬头垢面；颈椎病发作头疼，吃颗止疼药擦点药油；冬天的武汉潮湿阴冷，冻得不行就在屋里转圈；累到实在睁不开眼，报备一声睡一个小时再爬起来继续。

　　“我们在，你快去休息吧。”

　　熬到1月底，我突然开始持续低烧、咳嗽、浑身酸痛。这时候各大医院仍然人满为患，一床难求。我不敢让家人知道，只能强忍着恐惧把奥司他韦之类的药不断倒进嘴里，过几个小时监测一下体温，体会症状是否有好转。关税处几名同事去支援旅检一线，关税处汪菊莲处长时刻牵挂着我们，挨个给我们打电话、关心情况、联系就医。长沙的兄弟给我寄来了药和口罩，武昌海关的同事帮我四处去找血氧仪。群里大家对我说的最多的话就是“我们在，你快去休息吧。”

　　2月上旬，财政部和总署下发公告，给予捐赠物资更为优惠的政策。有了既定的流程，有了优惠政策支撑，有各个条线所有人的团结协作，每批物资快速进境分发到医院手里。低烧了将近10天，2月8日，医疗资源挤兑状况有所缓解，我在大家督促下包裹严实冲去医院，万幸血象和CT显示肺部没有感染。闺蜜的家人提前回了老家，她把自己隔离14天没症状之后，硬是把我抓到她家去住，说工作帮不上忙，但家里有暖气有菜，最起码能让我吃上口热饭。接下来全国医护人员、援助物资驰援武汉，医院实现床等人，小区封闭最大限度切断传染源，各单位下沉人员和志愿者负责社区生活必需品采购分发，慢性病患者有了买药途径，滞留武汉的人也能得到帮助。众志成城，一切都在向好的方向发展。

　　全力复工复产

　　企业都在准备复工复产，听到我们的芯片企业人工和物料不足的哭诉，我心里很急，我想这种时候必须要为他们做点什么。在家办公，我的工作时间比正常上班多得多，五加二、白加黑，及时向总署反映武汉疫情期间的各类政策需求，落实优惠政策，帮助企业缓解资金压力，克服疫情造成的生产经营困难。由于其他科室同事车辆禁行无法到岗，我主动增加自己值班频次，快速学习、“跨界”处理其他科室负责的延期纳税、对美加征排除等工作。紧跟总署下发的各项优惠措施，结合关区实际情况，整理政策性退税、减免税、通关填报及排除代码申请等具体流程，在门户网站对外发布通知，重点对芯屏企业详细宣讲。通过关区征管和减免税微信群，对税款延期缴纳、超期缴税滞纳金处置、免除对美加征关税操作原则、企业申请排除路径等事项及时发布工作提示，保障企业快速通关需求。

　　我一直觉得，我做的这些工作，面对的这些困难，与我们的医护人员、警察、志愿者、快递小哥、旅检和邮检一线的兄弟们相比，真的不算什么。我想他们也会认为自己的付出并没有多么了不起。我们只是在时代这粒灰尘落下来的时候，尽我们微薄之力，共同把它托举起来。当前病毒还没有灭绝，病人们还处在痛苦之中，我们仍然需要继续努力，拥抱流泪庆贺胜利为时尚早。

　　武汉是个拥有黄鹤楼、晴川阁、鹦鹉洲、昙华林、珞珈山、大东湖的文艺城市，也是一个伴随着堵车、美食烟火气的市民城市。武汉人是著名的“不服周”，敢于对抗天灾人祸的人民。今天早上，武汉新增病例的数据降到了个位数，前景值得期待。我们期待这座城市恢复生机，期待医护人员早日平安回家，期待企业能够正常运营，期待在早点摊上拌一碗热干面、在路上堵车堵到怀疑人生、在高峰期的地铁里被挤成窗花儿……这些最平凡的温暖。

　　（武汉海关韩帆、王玲、熊皖扬）