Page 26 - 《湖北机关党建》2023年9期

清廉机关建设

知敬畏、存戒惧、守底线的思想防线。积极开展对档 明确责任分工，研究工作措施。以转作风、优服务、
案查阅“微权力”运行关键环节的有效监管，杜绝面 促发展为标准，着力提升窗口人员清廉意识，防微
对查档群众态度生硬、敷衍塞责、吃拿卡要等“微腐败” 杜渐，正确引导，坚决杜绝党员干部不作为、慢作
现象，做到警钟常鸣，防微杜渐，把好廉洁关。 为、懒作为、乱作为的现象。查阅窗口党员干部践
三是推进廉洁文化建设。深入学习习近平总书记 行全心全意为人民服务的宗旨，礼貌待人、态度和蔼、

关于全面从严治党、党风廉政建设等方面的重要论述， 微笑服务，灵活使用窗口服务文明用语，做到耐心
大力弘扬廉洁文化，设立廉洁文化宣传栏、学习分享 热情、百问不厌。
廉洁箴言，着力营造廉洁文化氛围。查阅服务岗位人 二是千方百计便民利民。坚持用“热心、细心、
员虽然经历多次调整，但为民服务、清廉务实的优良 耐心、真心”的四心服务理念接待查档群众，努力
传统作风得到接续传承，廉洁文化建设深入人心。 打造我省优质政务服务品牌。查阅窗口党员干部坚
持高标准服务，以真心真情切实为查档群众解难事、
窗口纪律制度化，守牢查阅利用阵地 办实事。实行“馆长接待日”制度，及时征求查档

群众的意见建议，回应解决人民群众关切的问题。
一是建制度，立规矩。在广泛深入开展调查研究 设立“无障碍服务窗口”，满足不同查档群众的需要，
基础上，发挥全处党员干部集体智慧，先后制定了《湖 向查档群众提供直饮水、存包、充电、雨伞、AED
北省档案馆查阅服务规范》《湖北省档案馆接待利用 除颤仪、应急药品、针线、免洗消毒液等便民设施设备。
窗口服务制度》和《湖北省档案馆馆藏档案利用规定》 机关食堂向查档群众提供午餐服务，解决困扰群众
等制度规范文件，并提交馆务会会议研究印发，为清 的就餐难题。今年以来，省档案馆查阅利用窗口共
廉窗口创建工作提供制度保障。 接待查档群众 12156 人次，出具档案证明 8263 份，
二是重执行，严落实。做到执行制度不打折，落 收到到馆查档群众好评 79 条、线上好评 23 条，感
实责任不走样，不断规范查阅窗口管理，提高查阅作 谢信 2 封。

风效能。依法公正提供查阅服务，恪守查阅规范，不 三是多措并举提升服务水平。在服务到馆查档群
查“人情档”、“招呼档”，不收一瓶水、一包烟，杜 众的同时，在湖北档案信息网公布查阅服务指南，明
绝插队现象。利用者凭借有效证件免费享受查档服务、 确查档工作流程及所需材料，积极拓展网络查档、异
复印服务。制度面前没有特权，管理面前没有特殊， 地跨馆查档、电话预约查档等多种服务渠道。为方便
清廉窗口工作常抓不懈、久久为功。 办理学历认证群众，积极主动作为，在湖北省档案资
三是筑阵地，树形象。进一步明确纪律红线、廉 源共享利用平台为省教育厅、省教育考试院提供专门
洁底线，查阅窗口党员干部更加自觉执行档案法律法 帐户端口，实现馆藏学历档案数据共享，避免查档群

规，严格遵守工作制度和工作纪律，践行查阅服务承诺， 众为办理学历认证手续在各单位间往返奔波，真正实
做到“生人熟人一个样，领导群众一个样，人多人少 现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，还充
一个样，忙时闲时一个样”，严格印章管理，维护单 分利用馆藏数据资源让查档群众足不出户实现在全国
位信誉，树立查阅窗口党员干部的良好形象。 和全省各级档案馆在线查档。
四是形成合力监督促廉。查阅窗口工作人员自觉
改进作风长效化，树牢“四心”服务理念 接受群众监督，在服务窗口公示服务流程及监督举报
电话，线上接受 12345 综合服务平台监督，畅通网上
一是持续纠治不良作风。及时传达学习省委直 查阅意见反馈渠道；接受机关纪委监督，随时迎接履
属机关工委印发的《2023 年“清廉机关·护航行” 职检查、到岗抽查；接受内部监督，党员干部做到互

主题系列活动安排》，落实主体责任，制定实施方案， 相提醒督促，严格遵守清廉窗口行为准则。

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