Page 28 - 《湖北机关党建》2023年9期

清廉机关建设

内容，实时接受服务对象监督、评价。
网络见“廉”。结合知识产权公共服务
“一网通办”、“全程网办”实际，在“知
好办”微信公众号、服务 QQ 群等网
络媒介发布“清廉窗口”创建工作内容，

接受网上办事群众监督。
“清廉”学习深入。重点学习了
习近平总书记关于全面从严治党重要
论述，中央、省委有关会议精神。集
中组织学习省委直属机关工委“清廉
机关·护航行”主题系列活动部署安排，
每个窗口工作人员结合知识产权公共

服务实际谈心得体会。7-8 月，利用
每日晨会开展案例学习，通过省内外
“清廉窗口”、“清廉大厅”创建先进做
法、纪检监察部门通报处理案件等正、 政务窗口现场服务
反两方面案例学习，提高窗口全体工
作人员的思想认识和行动自觉。结合知识产权公共服务 务对象取用，同时还将流程图电子版发布到“知好办”
特点，发布“清廉窗口”建设“五必须五严禁”，从服 微信公众号，方便服务对象随时查看；“知好办”引领，
务形象、服务态度、优化流程、清廉行为、依法办事等 以年度 10 项重点任务推进为抓手，实现窗口服务在服
方面对窗口工作做了规范化要求。窗口工作人员逐一签 务目标和理念、服务措施、服务数量的三个提升。

订“清廉”承诺书，落实“清廉”责任到人。 “清廉”力求长效。发布《湖北省专利优先审查推
“清廉”提升服务。通过“清廉窗口”创建，发现 荐办法》，回应创新主体关切，实现知识产权热点业务
服务“堵点”，变“堵点”为“突破点”：进出“顺畅”， 公平均等可及；在《国家知识产权局专利局武汉代办处
简化、优化门禁管理，实行“一次登记”，在做好楼院 窗口聘用人员考核奖励办法》中增加“清廉”建设条款，
社会治安综合治理、安全管理的同时，开展物业值班人 实现“清廉窗口”建设常态化、长效化。实施《湖北省
员专项培训，提升服务态度，下步计划实现无登记入内； 知识产权发展中心工作作风纪律常态化督导检查办法》
指引“全程”，增设服务指示牌 6 处，从服务位置、饮水、 对三个方面廉洁廉政行为进行常态化监督检查。

卫生间等细微处增加指示牌、标识，进一步方便服务对 “清廉窗口”创建以来，窗口服务环境不断优化，
象；力推“网办”，采取现场提示指导、录制视频课程、 持续实现“服务零投诉、业务零差错”，1-7 月窗口
公众号推广等形式推广专利申请、专利缴费、专利优先 主要业务实现大幅提升：电子申请人工审查 3.74 万
审查等业务网上办理，实现窗口从“有形”到“无形” 件，同比增长 44%；专利费减缴 3.36 万笔，同比增
的延伸，先后录制线上课程6节、发布服务提示20余条， 长 23%；专利质押登记 531 笔、金额 63.41 亿元，同
通过腾讯会议开展专利质押登记网上办理推广培训，全 比分别增长 116%、103%；专利许可备案 332 笔、金
省 375 家金融机构、企业参加，通过培训预计该业务网 额 1.6 亿元，同比分别增长 395%、367%；专利优先
办率将达到80%以上，极大方便服务对象；随手“流程”， 审查 2531 件，同比增长 83%，武汉代办处获批全国“先
在主要业务流程上墙的基础上，加印《湖北省知识产权 进代办处”、被国家知识产权局直属机关团委命名为

公共服务流程图》，在大厅每个办事窗口放置，方便服 “第六届国家知识产权局青年文明号”。

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