下沉社区参加防疫工作随笔

　　作为武汉铁路监督管理局的一名党员，很荣幸自己成为一名逆行者，参加社区疫情防控工作已经一个多月了，期间受领参与过街道社区巡查、小区出入口执勤、为居民发放生活物资、上门登记排查、慰问医护工作者、为困难群众上门送爱心物资、处理市长热线投诉等多个任务，下沉社区的这些日子有了一些感受和体会。

　　组织的关怀特别温暖。下沉社区时疫情比较紧张，防护用品紧缺，临行时妻子把家里本来就不多的口罩都给了我，让我做好防护。到了单位后，党组织不仅给我们从头到脚配备了充足的护目镜、口罩、防护服、手套等防护用品，还再三嘱咐做好防护事宜。下沉社区期间，分党组非常重视工作队员身体思想动态，定期向社区电话了解工作队员工作情况，分党组书记局长马良民多次到社区看望慰问我们，给大家送口罩、防护服等必要的防护物资，询问大家工作情况和家庭生活是否有困难，提供就餐、住宿、通勤等后勤保障，帮助我们解决工作生活中面临的实际困难，及时疏导大家心理上的压力，当大家收到慰问款时大家都非常激动。感冒的时候领导也是很关心我，说感冒的时候抵抗力差安排我回家休息，还交待很多注意事项。“大家有什么困难随时联系我，我们分党组会想办法帮大家解决困难……”分党组书记马良民这番话，非常暖心。

　　社区工作要细心。每天到社区报到后，我们就围绕整个社区进行巡视，一次巡视下来大概是半个小时。有时候会碰到不戴口罩、聚集聊天的居民，每次都要反复耐心细致的做好劝导工作，刚开始大家有些不理解，有点抵触情绪，甚至有时候语气比较重，情绪比较激动，但是我们始终耐心进行劝导，讲政策、讲道理，引导大家服从大局、遵守疫情防控规定。时间一长，大家也慢慢理解了。每次巡视期间，我们的眼睛不光看戴没戴口罩，还要看口罩带错了没有，防疫期间，这个成了我的一个习惯，看人先看口罩，我多次发现并纠正戴错口罩的，有居民、有同事、还有社区工作者，疫情期间一次小疏忽小漏洞可能就会带来大麻烦。

　　下沉社区服务要耐心。居民长时间在家呆着难免有些烦躁，我们需要善于倾听，耐心地听他们讲道理和一些不满的话。刚到社区第一天就接到社区书记交待的一个市长热线投诉，两户阳台对阳台的居民互相泼脏水、扔垃圾。网格员给我说明了处理流程，还特意交待了一句：这事很长时间了，今天公安已经去了两次，不太好处理。我试着给居民打电话，但是没人接，快到回复市长热线的时间了，我就跟着于处长直接去了现场，准备面对面把这个问题解决了。一见面居民根本不管你说什么，上来就一顿诉苦，各说各委屈，我们就耐心听诉苦，细心想办法，来回反复经过一个多小时的询问原委、面对面交流平复居民心情、讲道理疏导心结等拉锯战后，双方当事人最终同意调解，表示不再为这些邻里小事给社区防疫工作增加负担。还有一次社区副书记很着急的找我，说有个居民关于团购的投诉，她打电话处理，但是居民什么都不听，情绪很激动，上来就是各种不满。我听到后也是心里没底，人家正经的社区工作这么多年的还没处理好，我这新手估计更不行了。我仔细看了投诉问题后，就硬着头皮给居民打电话过去，听了居民几分钟的埋怨后，我才开始和她“闲聊”，慢慢的居民情绪没那么激动了，接下来她投诉的问题就轻松解决了。疫情期间，居民诉求较多，有时候处理投诉到晚上七点多，每一个都会耐心热情的进行处理回复，确保居民满意。

　　下沉社区参加防控是一次重大的实践锻炼，也是重大考验。平时我比较喜欢看战争题材的影视剧，每次看到无数英雄关键时刻舍己为人为国捐躯，我心中一直有个疑问，自己要是在那个年代敢不敢像他们一样扛枪上战场为国冲锋陷阵？在努力说服家人，参加了这次没有硝烟的战争后，我心中的这个疑问有了答案。刚开始为居民上门送物资、排查时，尤其是给出院、病人家属送物资时，每当居民打开门，屋内的冷气吹到脸上的时候，不知道是抗东西爬楼梯累的还是紧张的出了一身汗，心里还是有些害怕的。但是作为党员，下沉到了社区，就要听从指挥，困难的事总要有人做，我们要是不做这些事，难道让一堆女性社区工作者做吗？尽管每天脸上都有深深的口罩印子，身上的衣服被汗湿，为了少上厕所一天不喝水，带一天手套双手起皱脱皮，但比起战争年代的流血牺牲，相比参加这次疫情防控的医护工作者、军人警察，这点真是微不足道，经过这次疫情，党性得到了锻炼，也得到了升华。

　　身边的人都是学习的榜样，他们的事让人感动。一名女性志愿者，年纪四十多岁，做事很干练，由于网格员怀孕很多事不方便做，她就当了替补，牵头组织网格团购、送物资等任务，帮助老年人买生活物资，有时候零钱还要自己垫付。这都不算什么，有次干完活和她聊天时才知道，农历初三开始，那时候疫情最严重，她就自愿开私家车接送医护工作者上下班，每天需要全副武装，定时定点对自己和车辆进行消毒，不定时随时待命从早到晚，一坚持就是半个月。下沉社区期间，我见过社区下沉干部不被居民理解挨骂还面带笑容继续工作，社区工作者跛着脚还坚持为居民服务，也听过有的志愿者家里有小孩晚上睡觉都要戴口罩，很多事很多人令我感动。

　　下沉社区期间，积极配合做好社区工作，把社区防疫关系群众的一件件小事做好，尽自己最大的努力解决好群众身边的一个个小问题，沉下身子，沉下心，当好群众的贴心人，在与群众的近距离接触中，让群众看到党员在行动，党员在冲锋，让群众感受到党的温暖，让大家坚信在习总书记和党中央的坚强领导下，我们众志成城，同舟共济，一定能够打赢这场疫情防控的阻击战。（武汉铁路监督管理局 张涛）